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• メール：info@tokoo-shop.com
• 応対可能な時間：平日10:00～15:00
• お問合せを正確に記録する為、ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.他サイトでも在庫を共有している為、カートに入れて頂いても売り違いになってしまう場合がございます。
　あらかじめご了承ください。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.お受けできません。Qoo10を通してご注文下さい。

配送について

• 配送会社：商品により異なります。指定はできませんのでご容赦ください。
• 出荷について：ご入金から3営業日以内に出荷致します。
• 送料：5000円以上のお買い上げで無料となります。
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払い戻しと返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

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  • 返品先：商品によって異なる場合がございます。返信時にご案内いたします。

• 初期不良以外での返品・交換はお受けできません。

  • 海外輸入品のため、商品の細部仕様は予告なく変更になる場合がございます。
  • 日本製高級ブランドと比べると、生産上の問題で作りが甘いところがある場合があります。
  • 商品本来の機能として全く利用不可でない場合には、交換/返品対象外になりますので、ご了承下さい。