TK-net SHOP

連絡先

• メール：takatsuki@gmx.net
• 電話番号：+81-072-686-3666
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　領収書がほしい。

A.　領収書の取得はお客様のマイページ(MY Qoo10)よりお願い致します。 詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。 電話お問い合わせ (050-5840-9100) 受付時間 09:00~18:00 ※土日・祝日を除く

例)　Q2　発送はいつになりますか？

A.　土日・祝日を除く、当日13時までに決済確認が取れましたら即日発送となります。 それ以降の決済確認の場合は、翌営業日の発送となります。 クレジットカードによる決済であっても、Qoo10から本人確認の必要により決済確認が遅れる場合がございます。 詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。 電話お問い合わせ (050-5840-9100) 受付時間 09:00~18:00 ※土日・祝日を除く

例)　Q3　返品、キャンセルしたい。

A.　ご注文のキャンセルや、商品の返品を希望される際は、 お客様のマイページ(MY Qoo10)より申請をお願い致します。 お電話やメール等でのご連絡では、対応が遅れる場合がございます。 また原則的に、発送済み商品のキャンセルや返品の際は、送料、手数料を差し引いてのご返金となります。 詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。 電話お問い合わせ (050-5840-9100) 受付時間 09:00~18:00 ※土日・祝日を除く

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：takatsuki@gmx.net

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：takatsuki@gmx.net
  • 電話番号：+81-072-686-3666
  • 返品先：(569-1133) 大阪府高槻市川西町2-19-2

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品