tiporr 公式ショップ

当店は韓国に本店を置く海外ショップです。当店でご購入いただいた商品はすべて、韓国の倉庫から国際配送にてお客様のもとへお届けいたします。

商品代金の合計金額が16,666円以上となりますと、関税および追加の消費税が発生いたします。ご注文時、金額が超過しないようご注意願います。

• 1回のご注文における決済金額（商品代金）が16,666円以下の場合は、免税（非課税）対象となります。
• 他のショップでのご注文を含め、同じ日に複数の荷物が日本の税関へ同時に到着し、合算金額が16,666円を超えた場合も課税対象となる可能性がございます。複数回ご注文される際は、注文日を数日空けるなどご注意ください。
• お客様に発生した課税を理由として返品やキャンセルは承っておりません。（税金や通関手数料は各国によって異なります。詳細はお受け取り国の税関にお問い合わせください。）

一度にご購入（通関）いただける数量は、お一人様24個までとなっております。

• ご住所: 配送先に会社や店舗の住所をご指定された場合、通関手続きで止められてしまう可能性がございます。お届け先には必ず「ご自宅の住所」をご登録ください。
• お名前: ご注文者様のお名前は、Qoo10の登録名ではなく、受取人様のフルネーム（姓名）をご入力ください。

• ※外国籍のお客様は、パスポート表記と同一の英語フルネーム（ローマ字+フリガナ）でのご登録をお願いいたします。

お届け目安: ご注文確定後、3営業日以内に発送、7〜10営業日程度でお届けいたします。

• ※韓国の祝日・連休、メガ割期間中などは、通常よりお時間をいただく場合がございます。

配送方法: 韓国より「STOO」にて発送し、日本国内へ到着後は「日本郵便（JP POST）」がお届けいたします。

お荷物の配達状況は、[ My Qoo10 ＞ 購入履歴 ] よりご確認いただけます。

• 発送直後は追跡システムへの反映までにお時間がかかる場合がございます。
• 日本国内に到着後の配送状況につきましては、配送会社（日本郵便）へ直接お問い合わせいただくことで、より迅速かつ確実にご確認いただけます。

日本国内到着後の詳細な配送状況につきましては、伝票番号（追跡番号）をご確認の上、日本郵便へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

1. 長期不在・住所不明等でお届けできなかった場合
   配送会社の保管期限を過ぎた商品は当店へ返送されず廃棄となるため、廃棄後の再発送やご返金等の対応はいたしかねます。
2. 追跡上は「配達完了」だが届いていない場合
   配達完了後の状況につきましては、当店では詳細の確認ができかねます。恐れ入りますが、日本郵便へ直接お問い合わせいただくか、ご家族様による代理受取・宅配ボックスへの投函がされていないか今一度ご確認ください。

キャンセルをご希望の場合は、「My Qoo10」の購入履歴より該当のご注文を選択し、キャンセル要請を行ってください。

• 「ショップへお問い合わせ」からのキャンセル依頼は対応いたしかねます。
• ステータスが「発送依頼中」であっても、すでに配送業者へ引き渡しが完了している場合はキャンセルをお受けできません。
• メガ割期間中のご注文は、確定後すぐに発送手続きに入るためキャンセル不可となります。あらかじめご了承ください。
• コンビニ決済などの支払い待ち状態のご注文は、指定期限内に入金がない場合、自動的にキャンセルとなります。

ご注文内容の変更: システムの都合上、決済完了後の商品変更は承れません。一度キャンセルの上、改めてご注文ください。

お届け先の変更: ご注文後の住所変更は不可となります。一度キャンセルの上、改めてご注文ください。

• ※発送処理が完了している場合は、キャンセル不可となります。日本での通関完了後、日本の配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

当店のポリシーに基づき、誤配送や初期不良を除き、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。何卒ご理解・ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

万が一、届いた商品に不良・不備・誤配送があった場合は、大変お手数ですが商品到着後7日以内に以下の必要事項・画像を添えて当店までご連絡ください。

• 不良箇所の状態が確認できる画像または動画
• 該当商品のロット番号が確認できる画像

• ※ロット番号は、商品の側面または底面に記載されている英数字です。
• ※初期不良・配送破損・誤配送のご連絡は到着後7日以内にお願いいたします。

配送過程で外箱（パッケージ）に多少の潰れや凹みが生じる場合がございます。外箱のみの破損による交換・返品は承れませんのでご了承ください。
商品本体に破損・漏れが生じている場合は、以下を添付の上ご連絡ください。

• 破損している商品の商品名および画像
• 配送用段ボールに貼付されている伝票番号（送り状）が確認できる画像
• 該当商品のロット番号が確認できる画像

• お手元に届いたすべての商品を並べた写真
• 配送用段ボールに貼付されている伝票番号（送り状）が確認できる画像
• 該当するカート番号（注文番号）