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連絡先

• メール：thienmyjp@gmail.com
• 応対可能な時間：9:00 ~ 17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1. 買い物かごに入れていたのに、後で注文しようとしたら完売で注文できませんでした。なぜでしょうか？

A. 買い物かごに商品を入れた時点では在庫は確保されません。ご注文確定前に他のお客様のご購入により在庫切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。


Q2. メールや電話での注文はできますか？

A. 誠に恐れ入りますが、ご注文は当サイトからのみ承っております。メールやお電話でのご注文は受け付けておりませんので、ご了承ください。

Q3. 商品が届きません。どうしたらよいでしょうか？

A. 発送完了メールに記載の配送状況をご確認ください。お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• お届けまでの平均期間：1日～４日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ec_admin@thimy.co.jp

払い戻し返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：ec_admin@thimy.co.jp
  • 電話番号：+81-080-4203-8721
  • 返品先：(653-0042) 兵庫県神戸市長田区二葉町二丁目3番10号

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損?破損された商品