theshiny

ショップの情報

• 住所：(169-0073) 東京都新宿区百人町 2-2-3 TRN 新大久保ビル 9F
• 運営担当者：キム
• ショップURL：http://www.qoo10.jp/shop/theshiny/

連絡先

• メール：shiny8349@gmail.com
• 電話番号：+81-03-6908-8349
• 応対可能な時間：平日午前10時~午後5時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

• Q：配達日や時間の指定は出来ますか？
  A：現在配達日の指定はお受けしておりません。
       ご不在の場合はご不在連絡票がポストに投函されます。
       配送会社に再送をご依頼する際、ご希望の配送日時をお伝えください。
   
• Q：ポストに不在票が入っていなかった場合は？
  A：誠に恐れ入りますが、ご不在連絡票投函の有無については、配送会社に直接お伝えください。
   
• Q：配送会社はどこですか？配送会社は選べますか？
  A：申し訳ございません。システム上、配送会社の指定はできかねます。
   
• Q：届いた商品の交換はできますか？
  A：商品が不良の場合、配送途中の破損の場合、梱包ミスにより注文された商品と異なる場合のみ交換を受付けさせていただきます。
      ご注文確定後のお客様ご都合による返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
   
• Q：買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
  A：在庫数は限られているためお早めのご購入を強くお勧めいたします。
   
• Q：注文後のキャンセルはできますか？
  A：注文後のキャンセルにつきましては、原則としてお断りさせていただきます。
       ただし、出荷前の段階でしたらできる限り対応させていただきます。
       Qpostまたはメールにてキャンセル依頼をしてください。

配送について

• 配送の日時指定はお受けしておりません。ご不在の場合はご不在連絡票がポストに投函されます。
  配送会社に再送をご依頼する際、ご希望の配送日時をお伝えください。
• 配送会社：ヤマト運輸
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shiny8349@gmail.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：shiny8349@gmail.com
  • 電話番号：+81-03-6908-8349
  • 返品先：(169-0073) 東京都新宿区百人町 2-2-3 TRN 新大久保ビル 9F

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損･破損された商品

• 商品の不具合・お届け商品が注文品と異なる場合
  商品到着後7日以内にメールにてご連絡を頂戴した場合のみ商品等を交換いたします。
  ※原則交換いたしますが、やむを得ず返金対応になる場合もございます。
  ※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応はいたしかねます（返送または廃棄いたします）。

• お客様都合の場合
  ご注文の商品が「イメージと違った」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の返品は商品到着後7日以内にメールにてご連絡を頂戴した場合のみご対応いたします。
  お客様都合によるご返品につきましては『未開封・未使用の物のみ』ご対応いたします。
  なお、ご返品にかかる送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。
  
  ※ご交換の際は、商品のセット内容を全て揃えてください。
  ※保証期間が定められた商品につきましては、当該商品ごとの保証内容に従ってご対応いたします。
  ※一部商品は返品・交換を受け付けておりません。

• 【ご注文のキャンセルについて】お荷物の出荷手続きが始まっていない場合のみ、当店にてご注文キャンセルをお受けいたします。
  お荷物の発送準備完了後のキャンセルについては、承りかねるものとなっております。
  この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

• 尚、全てのお問い合わせは注文情報のお問い合わせフォームでのみ受け付けておりますのでそちらにてお問い合わせください。
  またメールでのお問い合わせは24時間受付ておりますが、返信は営業日の上記時間帯に対応いたします。