THE IMPORT SHOP

商品に関するお問い合わせは、各商品ページからお願いします。
ご注文商品に関してはご注文ページの問い合わせ欄よりお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　在庫は弊社の複数店舗で共有されておりますので、タイミングによっては在庫切れとなる場合がございます。
　システムで在庫管理されておりますが、稀にタイムラグによりリアルタイムで反映されていない場合がございますが、ご了承ください。

例)　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.ご購入はQ10サイトからにて承っております。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　まずは配送会社にお問い合わせをお願いいたします。発送の際に通知させていただいている追跡番号にて配送状況の確認が可能です。

配送について

• 配送会社：佐川急便、ヤマトネコポス
• お届けまでの平均期間：１～３日（土日祝日を除く）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。

返品・交換について

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品　（商品不良や不備があった場合にも７日以内にご連絡ください）
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品
    
    ※まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡なしに返送されましても対応は致しかねます。ご了承ください。