the Bon inc.

連絡先

• メール：qoo10@bonshokai.co.jp
• 応対可能な時間：10:00〜17:00

FAQ－よくある質問

　Q. メール・電話での注文はできますか？

　A. メール・お電話での注文は承っておりません。 Qoo10ページ内よりお願いいたします。

　Q. いつ届きますか？

　A. 大阪府大阪市より発送いたします。宅急便の場合は1~3日、クリックポストは2~5日かかります。

　Q. 商品が届きません。どうすればよいでしょうか？

　A. お手数ですが、＜マイページ→購入履歴→配送情報＞より、現在のお荷物の状況をご確認くださいませ。
　　 それでもなお不明点がございましたら、メールにてその旨ご連絡くださいますようお願いいたします。
　　 土日祝日にいただきましたご連絡については、回答が遅くなる場合がございますので、あらかじめご了承下さいませ。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便(お選びいただけません)
• 送料：各商品個別に異なりますので、詳細は各商品ページをご覧ください。
• 常温配送による商品(チョコレート、グミ)の溶けや破損は補償(返品交換)の対象外です。
• 物流の集中増加、道路状況、天候、その他の事由により配送遅延が発生する場合がございます。
• 配送先間違いで転送や弊社へ返送となった場合、往復送料を追加請求する場合がございます。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@bonshokai.co.jp

払い戻し・返品について
　※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • 開封済みの商品
  • お客様が汚損・破損された商品

• 払い戻し・返品をご希望の場合、まずはメールにてご連絡ください。

  • メール：qoo10@bonshokai.co.jp
  • 対応期間内にメール（下記フォーム使用）にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
    ※商品の状態により対応不可の場合がございます※
    
    【注文日】
    【注文番号】
    【氏名】
    【連絡先】
    【商品の状態（詳しく）】

• 返品先：〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町1-7-2 ボン商会株式会社 
  
  
  

納品書について

• 当店では環境保護への取り組みの一環として、納品書の同梱を行っておりません。
  ご注文内容は、発送完了メールまたはマイページのご注文履歴よりご確認いただけます。