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• メール：qoo10@dr-beautopia.com
• 電話番号：0120-113-649
• 応対可能な時間：平日 10：00〜17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　Q1.　注文をキャンセルしたいです。

A.「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合は「キャンセル可能」、
既に配送準備が完了している場合や発送処理がされた場合は対応不可となる場合がございますので、ご注意ください。

■キャンセルの方法について詳しく知りたい方は
Qoo10ヘルプページへ 

　

A. Qoo10カスタマーセンターまでご連絡をお願いします。
電話番号：050-5840-9100
メール：Qoo10カスタマーセンター

■決済変更の方法について詳しく知りたい方は
Qoo10ヘルプページへ 

配送について

• 【 配送会社 】ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
  地域、決済方法、商品点数によって上記配送業者を使い分けております。
  配送業者の指定を希望される場合、配送に関するご要望にご記入ください。
• 【 お届けまでの平均期間 】通常、ご注文確認後、3営業日以内(土日祝を除く)に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
• 【 送料 】1配送につき全国一律660円(税込)頂戴いたします。商品の代金合計が3,980円(税込)以上で送料無料となります。
  
  
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@dr-beautopia.com

返品・交換について

• 返品・交換は不良品のみお受けいたします。
  商品到着後1週間以内にご連絡ください。
  ※ご注文間違いやお肌に合わない等の自己都合の場合は、返品をお受けできかねます。
  
  返品・交換の送料・手数料については、当社が負担いたします。
  
  ＜不良品であっても返品をお受けできない場合＞
  ・お届けから8日以上経過した商品
  ・お客様のお手元にて傷、破損、汚損が生じた商品
  
  

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