TEBAKU STORE テバクストア

連絡先

• メール：tebakustore@gmail.com
• 電話番号：03-6459-2455
• 応対可能な時間：月〜金（祝日のぞく）10:00〜17:00
• 迷惑メールフォルダに入ってしまうなど、メール対応にお時間かかる場合がございます。
  ３営業日以上、メールに返信がない場合、または緊急のご用ありましたら営業担当（080-3384-9355）までご相談ください。

FAQ－よくある質問

Q1.　オプションや味を選択するときに右側に表示される数字は何ですか？

A.オプションおよびお味の在庫数です。ご注文数や内容量に影響はありませんので、ご了承ください。

Q2　電話での注文はできますか？

A.可能ですが、お支払い方法が事前の銀行振込となりますので、ご了承ください。

お電話にてご注文の場合は03-6459-2455(本社)080-3384-9355（営業担当）までお願いいたします。

※お電話でのご注文は住所やお名前間違いが憂慮されます。その場合の責は負いかねますので、ご心配な方はメールもしくは当サイトよりご注文ください。

Q3　商品の日時指定はできますか？

A.お電話にてご相談ください。

Q4　最短でいつ出荷できますか？

A.工場の生産ライン稼働具合によりますが、ご注文いただいた日から２営業日を目安に出荷しております。

Q5　領収書・納品書の発行は可能ですか？

A.テバクストアでは、領収書の同梱はしておりません。

各種書面は、Qoo10のお客様マイページよりダウンロードできますので、そちらをご利用ください。

万が一、ご注文者名と異なる領収書が必要な場合は、メール（tebakustore@gmail.com）にてご注文番号と宛名をおしらせください。

PDFデータにて別途、領収書を発行いたします。

Q6　キャンセル・注文変更・返品は可能ですか？

　　A.当店では、お客様のご注文を受けて商品を生産しております。
　　　Qoo10さまの仕様上、作業開始以降はキャンセルができませんので、ご了承ください。

　　　冷凍食品の特性上、配送過程での商品劣化を防ぐため、返品もお断りしていますのでご了承ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• 発送までの平均所要時間：土日祝、年末年始と夏季休暇を除く３営業日以内に発送。到着日は地域により異なります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：tebakustore@gmail.com
• 配送業者の保管期間（クール便は初回配達日を含む4日間）を過ぎました商品が工場に返送された場合、再送の送料・手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

払い戻し・返品交換について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、お手数ですが、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：tebakustore@gmail.com
  • 電話番号：03-6459-2455(本社)　080-3384-9355（営業担当）
  • 返品先：(169-0072) 東京都新宿区大久保1-17-7-5B

• 下記の商品につきましては返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 冷凍食品は配送過程とお客様の管理状況で品質保持ができないため返品お断りしております。
  • お届けから7日以上経過した商品
  • 開封された商品（開封後に異物の混入や、不備に気づきましたら、一度ご相談ください。）