ティーライフ

配送業者からのお知らせ（お届け遅延情報）

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ショッピングガイド

ティーライフshopにご来店いただきまして、誠にありがとうございます!

お問合せ先

• ■メール：qoo10@tealife.co.jp

• ※定休日は翌日以降のご返信になります。
  ※お問い合わせの内容によっては2～3日お待ちいただく場合がございます。
  　3日以上経過しても返信がない場合は、ドメイン受信拒否や迷惑メール判定など
  　何らかの問題が発生している場合がございますので、お手数ですが再度ご連絡くださいませ。
  
  

• ■お電話：0120-59-8172

• 受付時間：9時～17時（定休日：日曜日、祝日）
  ※年末年始等 長期休暇は受付時間が変更となる場合がございます。
  ※ご連絡は原則メールにてお願いいたします。

配送・送料について

• ■送料について

  ・送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください
  
  

• ■配送について

  ・配送業者： ヤマト運輸
  ・置き配指示は、盗難防止の観点から承ることが出来かねます
  ・11時までのお申込みで、最短即日出荷！
  　(日曜日、年末年始、第2類医薬品、第3類医薬品のお申込みを除く)
  ・Qoo10の仕様上、発送日のご相談を承れない場合がございます
  
  ※即日出荷について
  ・土曜祝日も午前中までにお申込みを承った場合、原則として即日出荷をしておりますが、
  　必ずしも全てのお申込み分の即日出荷をお約束するものではございませんので、予めご了承くださいませ。
  ・郵便ポストに入る商品はお届け日やお時間帯をご指定いただいた場合でも、ポスト投函とさせていただきます。
  ・複数の商品を同時にご注文された場合、ご注文いただいた商品の中で発送日が1番遅いものに合わせ、「まとめて発送」いたしますのでご了承ください。
  
  【下記の場合は即日出荷対応できかねます】
  ・ご注文が集中している場合
  ・メーカー直送商品をご注文の場合
  ・商品が欠品している場合
  ・お届け日の指定を承っている場合
  ・弊社棚卸日、災害/交通事情、ご注文内容の確認などのやむを得ない事象がある場合
  ・前回ご注文分が未納の場合、新たな発送はできかねます
  
  

• ■同梱について

  ・即日出荷を心掛けているため、別受注での同梱は受け付けておりません。
  　誠に申し訳ありませんがご了承いただけますようお願い致します。
  
  

• ■同日内のご注文で、お届け先が異なる場合

  ・同日内に複数件ご注文をいただき、別のお届け先に配送希望の場合は、ご要望欄にお届け先をご入力くださいませ。
  　弊社システムの仕様によりお届け先が1箇所に集約されてしまう可能性を避けるためです。

返品・返金について

• キャンセルについて

  即日出荷を心掛けておりますので、注文確定後すぐに出荷準備に移ってしまいます。
  ご注文完了後のキャンセルは基本的に承ることができませんので、
  ご注文品やお届け先ご住所等お間違えないか今一度ご確認くださいませ。
  何かございましたらメール又はお電話にて一度ご相談いただきますようお願いいたします。
  
  

• 返品について

  商品到着後30日以内でしたら、返品・返金を保証いたします。
  開封したものでも、商品が残っていて商品到着後30日以内でしたら、返品を承ります。
  お申込商品の間違い等、お客様のご都合の場合、送料はお客様のご負担でお願いいたします。
  
  【返品の手順】
  ①ご案内がございますので、必ず事前にご連絡ください。
  　→電話番号：0120-59-8172 　9時～17時（定休日：日曜日、祝日）
  ②ご連絡の後、ご返送ください。
  　→返品先住所：〒437-8790 静岡県袋井市鷲巣西ノ谷15番1　ティーライフ（Qoo10）宛
  
  【下記の場合は返品・返金できかねます】
  ・全て使い切ってしまった場合
  ・商品到着後30日を経過した商品
  ・転売された商品

FAQ－よくある質問

• Q　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
  A　在庫は注文確定後に反映されるため、確定前に在庫が切れてしまうと買い物かごに入れてあってもご購入いただけません