Tbrand's info

住所
大阪府東大阪市長田中 4-3-8
メール
t-brand-qoo10@mrg-jp.com
連絡先
+81-06-4400-5354
勤務時間
月~土:午前10時~午後17時 日:定休日

お問い合わせをする

お問い合わせ・連絡先

・お問い合わせは「商品Q&A」または「Qpost」へお願い致します。
・返品先住所は下記の通りです。返品に関する詳細はページ下部に記載してあります。
返品先住所:(〒577-0013) 大阪府 東大阪市 長田中 4-3-8 Tbrand 物流センター
返品をご希望の場合は必ず事前にメールにてへご連絡ください。
ご連絡なく返送された場合、受取りできません。また、着払いの場合も受取りできませんのでご注意ください。

※デビットカードのご使用時のご注意
ご使用いただいたその場で口座からお引き落としされます。
金額訂正(名入れ・ラッピングなど)の場合再オーソリをかけさせて頂きます。
再オーソリの際に口座の残高が不足している場合はオーソリNGとなり決済が不可となる場合がございますのでご注意ください。

FAQ-よくある質問

Q1.スタッフへの問い合わせは日本語対応ですか?
A1.お問い合わせは日本人スタッフが日本語で対応いたしますので、ご安心ください。

Q2.納品書や領収証は同梱されていますか?
A2.納品書および領収証は同梱しておりません。

Q3.保証付きの商品を購入したのに保証書が入っていません。なぜですか?
A3.当店では保証書の発行は行っておりませんが、全てデータ上で管理を行っておりますのでご安心くださいませ。

Q4.FAXでの注文はできますか?
A4.FAXでのお問い合わせ・注文等はお受け付けしておりません。あしからずご了承くださいませ。

Q5.「即日発送」と書かれていたのにすぐに届きませんでした。なぜですか?
A5.「即日発送」は、当日13時までに受注の確定がされると適用されます。
  当日13時までにご注文をいただいても、受注確定がされていない場合は翌営業日に発送されます。
  また、名入れをご希望の商品は発送に2~3日のお時間をいただく場合がございます。
  何卒ご了承くださいませ。

Q6.商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?
A6.ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
  商品ページ「商品 Q&A」、または、上に記載の「連絡先」までご連絡いただくようお願い申し上げます。




配送について
配送  ヤマト運輸/ゆうパック/ゆうパケット/佐川急便
※商品やお届け先により配送方法が変更になる場合がございますのでご了承ください。
※ゆうパケット対象の商品でも、ご注文数によっては宅配便で配送させていただく場合がございます。
※ゆうパケットでの発送は、紛失・破損等が発生しても、当店は一切の責任を負いかねます。

【配送日時のご指定】
ご注文日の翌営業日より5日目から8日目の間にて承っております。
例:1月1日に注文の場合⇒1月5日~1月8日の間のみ承ることが可能です。
※ゆうパケットの日時指定は非対応です。
北海道、沖縄・離島に関しましては発送日より3日~5日かかるため、注文日より7日以内の配送日指定はできません。
ご指定いただきましても指定日なしの最短のお届けとなります。
 


天候・交通状況により、場所・地域問わず遅延が発生する場合もございます。ご了承のうえご購入くださいませ。
お届けまでの平均期間 1~3日(ご注文日が日曜日の場合は翌営業日から)
※北海道、沖縄・離島に関しましては発送日より3日~5日でのお届け予定となります。
※ゆうパケットはポスト投函でのお届けとなります。
※予約販売の商品は、予約販売時期の出荷となります。
送料 商品や配送先により異なります。
「送料無料」でも配送地域により追加送料をいただく場合がございます。
必ず商品購入前に、送料情報を確認するようお願い致します。
何卒ご了承くださいませ。
同梱 【※注意※】システムの都合上、同梱は致しかねます。
同一カートで複数の商品をご注文の場合でも、注文番号ごとの梱包・発送手配となります。
カート単位での発送とはなりませんので、同一カート内の商品のお届けが前後する場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。


払い戻し・返品について
払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
  • 「Tbrand(ティーブランド)」
  • 返送先:(〒577-0013) 大阪府 東大阪市 長田中 4-3-8 Tbrand 物流センター
  • 上記住所以外に返品された場合、返送いたしますのでご注意下さいませ。
  • 返品をご希望の場合は必ずショップへご連絡ください。
  • ご連絡なく返送された場合、受取りできません。
  • 長期不在、住所不明などで当店に返送された商品の再送は、送料着払いとなります。
  • また、着払いの場合も受取りできませんのでご注意ください。
  • ※電化製品に関しましては、一旦こちらでお引き取りさせて頂き、確認後の交換・返品となります。ご使用中の問題での破損・故障と判断させて頂きました場合は返品・交換をお断りさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 組み立て途中・組み立て後の商品
  • お客様の試着などでタバコ等の匂いのついた商品
  • お届け後、洗濯・修理・クリーニングされた商品
  • 商品タグ等(説明書・箱・付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 一部のセール対象商品
  • 刻印・名入れ商品
  • 商品の性質上、返品交換をお断りしている商品 (食品・限定品・ブランド商品)
  • 返品交換目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • ショップへのご連絡なく返送された商品
  • 返送先住所「(〒577-0013) 大阪府 東大阪市 長田中 4-3-8 Tbrand 物流センター」以外の住所へ返送された商品
  • 着払いで返送された商品
  • 何度も返品を要求するなど、悪質なイタズラや迷惑行為と判断された場合







注意事項
・名入れ・刻印をご希望の場合は、商品選択の際に必ず名入れ選択項目にて♪:【希望する】(+○○円)を選択してください。
・名入れ刻印希望で名入れ刻印内容が未入力の場合、Qpostよりメールを送らせていただきます。2日以内にご返信いただけない場合、刻印無しで発送させていただきます。
 これにつきましてのご返品はお受けできかねますのでご了承くださいませ。
※以下の場合刻印無しで発送させていただきます。
・刻印を希望しないを選んだうえでメモ欄に名入れ刻印内容が入力されている
・刻印を希望しないを選んだうえで他の刻印オプションが選択されている