TBGM Qoo10店

連絡先

• メール：impact1008@gmail.com
• 電話番号：
• 応対可能な時間：平日10時~14時
• ご連絡はメールまたはQpostでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.販売期間が設定されている場合、そういった事が起きる可能性があります。販売期間の設定されている商品はお早めに注文確定することをおススメします

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.大変申しわけありません。WEBからの注文のみになります。注文の仕方がわかりにくい場合は、Qoo10のカスタマーまでご連絡下さい。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.宅配便の場合は、追跡してみて下さい。定形外などの発送の場合は、追跡はできないので、お近くの郵便局に自分宛ての荷物が来ていないかを、お手数ですが、ご確認ください。

例)　Q4　長期休暇中は注文・配送はできますか？

A.ご注文は365日いつでもお受けできますが、配送やお問い合わせの対応については、休暇中は休止させていただいております。休み明けに随時対応させていただきます。

ご注文キャンセルについて

配送について
●宅配便

• 宅配便　配送会社：日本郵便もしくは佐川急便
• お届けの目安：発送のご案内後1-3営業日　※欠品/配送状況により前後する場合がございます。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせはメールもしくはQpostにご連絡ください。

●定形外

■配送日時指定はできません

■発送後、お届けまでお時間がかかります。（だいたい3日~10日前後）

■配送方法が定形外以外の発送方法と同梱はできません。
カートを分けてご購入ください

■ご不在等で商品が送り戻しとなった場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。 商品代金はご返金させて頂きます。(商品代金より、配送料（実費）＋返送手数料360円＝ご返金金額)

■荷物の追跡、保証はありません。（万が一商品が届かない場合も保証はありません。
発送後の商品の確認として最寄りの郵便局にご自身宛ての郵便物が届いているかどうかの確認は可能です。ご自身でご確認ください。
また、到着商品が破損していた場合でも荷物保証がないため交換などの対応は一切できません） 以上をご了承ください。

こちらの配送方法は荷物の追跡は可能です。荷物の保証はありませんので、配送時の商品の破損などは一切対応できません。ご了承ください

●クリックポスト・ゆうパケット
■配送日時指定はできません
■こちらの配送方法は荷物の追跡は可能です。
■荷物の保証はありませんので、配送時の商品の破損などは一切対応できません。ご了承ください

払い戻し・返品について

• お客様都合での返品は一切お受けしておりません。
       ■商品の初期不良のみ払い戻し・返品・交換をお受けいたします。
  　　商品お届け後8日以内に初期不良があった場合、ご連絡下さい。9日以上経過している場合は一切お受けできません。
• 当店に宛名不備や長期不在でお受け取りになれなかった場合はすべて商品代金より配送時の送料と返送手数料合わせた金額を差し引きし、返金させていただきます
  (商品代金より、配送料（ショップ記載の配送費用は配送方法無料と表示されている商品でも実際には送料が発生していますので、配送方法ごとの送料を請求）＋返送手数料（実費送料など配送方法によって異なる）＝ご返金金額をお知らせし、返金します)不足の場合は別途請求させていただきます。ご了承ください
  　　
  払い戻し・返品をご希望の場合、商品を返送されます前に必ず下記にご連絡ください。

  ※ご連絡がないものつきましては返送させていただきます。その際に発生致します送料はお客様ご負担となります。
  　【商品の初期不良の場合の返金について】
  　　決済はQoo10にて行っておりますので、Qoo10カスタマーより返金となります。
  　　詳しくはQoo10カスタマーにお問い合わせください。
  
  

  • ポイントやクーポンなどをご利用になられたご注文をキャンセルした場合、ポイント返還やクーポンの保証などは

  当店では行っておりません。ご了承下さい。

  • メール：impact1008@gmail.com
  • 返品先：(004-0864) 北海道札幌市清田区北野四条3丁目2-8

• 下記のような場合には如何なる場合でも返品.交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから8日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 例4)　お客様にて化粧箱など開封もしくは、処分された商品

• ■受取拒否・長期不在について
  
  インターネット経由で売買契約は成立しております。本来「商品の受取拒否」という事自体が存在するべきではありませんが、
  一部の悪質な迷惑行為（損害賠償対象事案等）が発生した場合、これらの悪質な行為を防止するため、当店ではやむを得ず以下の対策を実施させていただきます。
  正当な理由無く、商品受取拒否・保管期限切れなどにより、当店へ返送されてきた場合には、 「商品キャンセル代（商品代の100％）、往復送料及び、各手数料、梱包資材料、返品事務手数料」をご請求させていただきます。
  （送料につきましては、通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。 送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）
  
  
  

  • 納品書について　
  • 　当店ではエコの観点や個人情報保護の観点で商品と同梱して納品書を発送するのを廃止致しました。
  • 　ご注文履歴にて、ご自身の購入商品のご確認をお願いします。