TARO SHOP

連絡先

• メール：corp01@rivawell-official.com
• 電話番号：075-600-0133
• 応対可能な時間：平日 10時~17時
• 少人数で対応しておりますため、お電話には出られないことがございます。誠に恐れ入りますが、ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物かごに入れた時点では在庫は確保されておらず、実際にご注文が確定した時点で在庫が確保されます。そのため他のお客様のご購入や在庫変動により、後からご確認いただいた際に完売となっている場合がございます。恐れ入りますが、再入荷の予定がある場合には商品ページでお知らせいたしますので、あわせてご確認ください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　誠に恐れ入りますが、当店ではセキュリティ保護や正確な受注管理のため、メールやお電話でのご注文は承っておりません。ご注文は必ずショッピングサイトを通じてお願いいたします。お手数をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　商品がお手元に届かない場合、まずは以下をご確認ください。

1. ご注文確認メールに記載の発送予定日

2. 発送完了メールに記載の配送会社・伝票番号（追跡可能）

　それでもお届けが確認できない場合は、お手数ですが当店までご注文番号と併せてメールにてご連絡ください。配送状況を確認のうえ、早急に対応させていただきます。

配送について

• 配送会社：郵便局、佐川急便、ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：1～2日　※北海道、沖縄、離島につきましては4～5日かかることもございます。
• 送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：corp01@rivawell-official.com

払い戻し?返品について

• 発送前の払い戻し・返品をご希望の場合にはこちらにご連絡ください。なお、発送後のお客様都合の返品/返金にはご対応いたしかねますので、ご了承ください。

  • メール：corp01@rivawell-official.com
  • 電話番号：075-600-0133
  • 返品先：(614-8092) 京都府八幡市八幡城ノ内4番地1 シェアコムビル 1階

• 下記のような場合には返品・交換を固くお断りさせていただいております。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損/破損された商品
  • - 例4)　お客様都合によるご返品/交換をご希望の場合