ドライフルーツ＆ナッツの高正商店

お問い合わせ

• ショップ内の「Q&A：お問い合わせ」よりお問い合わせください

 配送について

• ■ヤマト運輸メール便 : ネコポス でお送りします。
  「ポスト投函」のため、配送日時の指定はできません。
  
  
• ■【ポスト投函】ポスト投函でのお届けとなりますので、夏場など高温の季節は、商品のお届け後、お客様責任で速やかにポストから商品を取り出してください。なお、お届け先の郵便受けに投函できなかった場合は、ご不在連絡票・ご連絡票の投函となりますので、お早めに運送会社へご連絡くださいませ。
  
  
• ■【追跡確認】ネコポス便の発送状況につきましては、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムにてご確認いただけます。当店からの商品発送のご案内メールに記載の送り状番号(12桁または、11桁の数字)でお問い合わせください。
  なお、送り状番号の反映にお時間がかかる場合がございますので、ご確認いただけなかった際はお手数ですが時間をおいて再度お問い合わせください。
  
  
• ■【配送保証】発送後に運送会社にて紛失・未着・破損があった場合には荷物をお受け取りされてから14日間以内にヤマト運輸へご申告が必要となり、ヤマト運輸にて保証の可否判断となります。補償金額(責任限度額)は、ネコポス1個につき3千円（税込み）までです。弊社より再発送や返金の対応は致しかねます。ご了承いただいたうえで、ご購入下さいますようお願い申し上げます。

キャンセル・返品について

• 当店では以下の条件の通りです。
  ※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
  
  ■お客様都合によるキャンセル
  　「My Qoo10 >> 購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
  　「My Qoo10 >> キャンセル/払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。
  　（オーダーメイドなどキャンセル不可商品を除く。）
  　ただし、発送予定日が表示されている場合は、お客様のキャンセル要請後にショップの承認が必要です。
  　キャンセル要請後に、確認を行うようショップへご連絡ください。
  　既にショップが商品を発送してしまっている場合は、お客様都合による返品/払い戻しはいたしかねます。
  ■お客様都合による返金
  　当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
  　　備考：返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
  ■お客様都合による交換
  　当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
  　　備考：同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
  ■商品等の不具合による返金
  以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
  　対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
  　対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  　返金額：商品代金全額
  　返品送料：店舗負担
  　備考：返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
  ■商品等の不具合による交換
  以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
  　対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
  　対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  　返品送料：店舗負担
  　再送料：店舗負担
  　備考：同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
  ■キャンセル・返金・交換連絡先
  　電話番号：0527562632
  　お問い合わせ：ショップ内の「Q&A：お問い合わせ」よりお問い合わせください
  ■返送先
  　郵便番号：4540996
  　住所：愛知県名古屋市中川区伏屋５－５０２－２
  　電話番号：0527562632
  　FAX番号：0527562632