TABIYA Mall

窓口

• メール：hjhpenny@gmail.com
• 応対可能な時間：【月～金曜日】9:00～18:00　【土曜日】9:00～13:00　【日曜日・祝日】 休み

FAQ－よくある質問

Q1：買い物かごに入れていたのに、後で注文しようと見たら完売で注文できませんでした。なぜでしょうか？
A：商品の在庫がないためご注文できない可能性が高いです。
　  カスタマーセンターにお問い合わせいただければ、すぐに対応させていただきます。

Q2：メールや電話での注文はできますか？
A：大変申し訳ありませんが、メールや電話でのご注文は受け付けておりません。
　  TABIYA Mall内の商品ページを通して、ご注文いただけますと幸いです。

Q3：商品が届きません。どうしたらいいのでしょうか？
A：カスタマーセンターにお問い合わせいただければ、配送状況を確認し、対応させていただきます。

配送について

• 配送会社：佐川急便(海外)
• お届けまでの平均期間：約7～14日
• 送料：送料は商品ごとに異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：hjhpenny@gmail.com

払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前に必ず下記のメールまでご連絡ください。

  • メール：hjhpenny@gmail.com

• 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損・破損された商品