下着・靴下のすててこねっと

お問い合わせ先

• 【お問い合わせ先】
  すててこ株式会社
  ＜電話＞（16：00までのお問い合わせは当日対応）
  お客様窓口：0776-73-0212
  企業様窓口：0776-73-5258
  ＜メール＞
• qoo1077@suteteko.net（受付時間：9:00～17:00）

ご注文について

• 営業日：月曜日～日曜日の対応（年末年始を除く）
• 12:00を過ぎたご注文は翌営業日以降の対応となります。

■お買い上げ明細書・領収書について

• 当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環としてお買い上げ明細書は同封しておりません。

お支払いについて

• Qoo10モールのヘルプをご参照ください。

配送について

■発送について

• 7:00までに頂いたご注文については当日からの発送準備となっております。
  7:00を過ぎたご注文につきましては、翌営業日からの発送準備とさせていただきます。
  ご注文時間、ご入金時間が7:00を過ぎてしまっているご注文につきましてはシステムの都合上、ご連絡を頂いても当日中の発送準備は行えません。
  
  ※「前払い決済」でのご注文は、ご入金確認後からの発送準備となります。

■お届けの目安について

• 商品が到着する日数は、発送目安＋お届け日数を目安にお考えください。
  当店の発送目安は、商品によって異なりますが4営業日以内を基本としています。
  4営業日以上お時間を要する場合はご連絡させていただきます。
  
  ※離島および山間部等、一部地域はお届けが2～3日かかります。
  ※発送の目安は発送日を確約するものではございません。
  ※在庫状況の変動や受注状況によって発送が遅延する場合がございます。

■送料について

• 当店では商品ごとに2種類の送料を設定しています。
  ・宅配便で発送する商品：398円
  ・ポスト投函可能な商品：198円
  
  また合計金額が3,980円以上の場合（※沖縄県・離島・一部地域は9,800円）は送料無料となります。

■配送方法について

• ご注文いただきました商品は、次の配送業者にて発送させていただきます。
  
  ・宅配便：佐川急便・日本郵便（ゆうパック）
  ・追跡可能メール便：ヤマト運輸（ネコポス）
  
  配送業者及び、配送方法につきましては、ご購入いただく商品や数量によってシステムで自動振り分けしておりご指定いただくことはできかねますので、あらかじめご了承ください。
  
  ※お支払方法やご注文商品のサイズ・数量によって、配送方法を変更することがございます。
  ※ネコポスでの配送になった場合は、ポストへの投函となりますので日時指定を承ることができません。
  ※お届け先が離島の場合は、別途メールにて配送業者をご連絡いたします。

返品・交換について

• 返品・交換の際には必ず事前に当社へご連絡をお願いいたします。
  ※事前にご連絡頂けなかった場合の返品・交換はお受けすることができません。

■お客様都合での返品・交換の場合

• 当店では、未着用品のみ対応させていただいております。

■不良品・誤発送の場合

• 万一、商品に不備がございます場合や、別の商品が届きました場合は、大変お手数ではございますが、商品の写真を添付し、当店へご連絡をお願い致します。
  写真の確認が出来次第、こちらからご連絡させて頂きます。

商品について

■在庫の品切れについて

• 当店では、「在庫がある商品」と「在庫がない商品」の2種類の商品がございます。
  
  商品名に【在庫限り】と表記された商品：在庫があるため早めの発送が行えます。品切れが発生した場合はメーカー取り寄せが行えません。
  商品名に【取寄せ】と表記された商品：店舗に在庫がないため、ご注文をいただいてからメーカーへ在庫確認、発注作業を行います。そのため、お急ぎでの発送が行えません。