ELENA（エレナ）

 

連絡先

• メール：info@officegandb.jp
• 電話番号：+81-047-314-8582
• ご連絡はメールにてお願いいたします。

 

配送について
土日祝日かかわらず毎日14時までのご注文完了で当日出荷をいたします。（年中無休）

毎日14時までのご注文を当日出荷にて手配しております。
14時以降のご注文は翌日出荷での手配となります。

※お支払い方法によって当日出荷ができない場合があります。

配送会社：ヤマト運輸
送料　：　3,980円（税込）以上なら送料無料(ただし、沖縄については税込9,800円以上となります)
　　　　　3,980円未満の場合、地域別通常送料にてお届けいたします。
　　　　　本州四国：594円、北海道・九州：864円、沖縄県：1,864円

海外発送 海外へのお届けは承っておりません。
The overseas shipment is not received.

キャンセルについて

【配送要請】の状態の場合は、お客様ご自身にてMyQoo10よりキャンセルをお願いいたします。
【発送予定】の状態の場合は、キャンセル要請をいただく必要がございます。なお、出荷準備に入るため、要請をいただきましても14時以降のご依頼は承認できません。

ご注文完了後のカラー・サイズ変更は承りかねます。
キャンセル要請、キャンセル完了後に改めてご注文をお願いいたします。

払い戻しおよび返品について

サイズが合わない・イメージ違い等がございましたら、返品のみ承っております。
商品をお受け取り後7日以内にMYQoo10より「返品要請」を行って下さい。

＊サイズ違いなどをご希望の場合は、一旦返品をいただいてから改めてご注文をお願いいたします。
＊返品に伴う手数料や送料は、お客様にご負担いただきます。

なお、下記のような場合は返品をお断りさせていただきます。予めご了承ください。

• 交換申請でご連絡頂いた場合
• ご使用後や、汚損・破損された商品(タグの切り離し、洗濯等を含む)
• マスクやインナーなど直接肌に触れる衛生商品

【返品について】

お届け商品のイメージが違うといったお客様ご都合の場合の返品を受け付けています。
お電話やメール・Qpostからのご連絡での返品受付はしておりません。必ず「返品要請」よりご依頼ください。
※事前連絡をいただかない返品商品の受け取りは一切お断りさせて頂いておりますのでご注意下さい。

《返品要請方法》
1. MYQoo10を開き「キャンセル/払い戻し」 の要請をして下さい。
・詳細は、HELPの「よくある質問」の「キャンセル/払い戻し」にある「返品/交換をしたいです」の欄でご確認下さい。

2. 申請手順は以下をご参照下さい。
(1)返品理由を選択し、詳細を入力して下さい。
(2)既に販売者に商品を送りましたか？にて届いた商品に関して選択し、「続ける」のボタンを押します。
・申請前の返送はいただかないようご注意下さい。
(3)「要請完了」 を押し、「完了しました」 という表示が出たら申請手続き完了です。

◆不良品や誤配品があった場合は、必ずその旨と不良箇所もしくは状況をご記入下さい。
◆申請後、当店からの 「返品承認」をもって、返品ご依頼の受付完了となります。
・お客様ご都合での返品の場合、お客様元払いにて、承認後1週間以内に当店に到着するようご返送下さい。

《返送料金のご負担について》
お手元の品を当店までお戻し頂く際の送料は、お客様ご負担となります。
元払いにてご返送ください。

《返品手数料について》
返品手数料として一律950円を頂戴しております。
返品手数料は以下の内容を含みます。
・お届け時の送料
・再検品費用等

ご注文総額から返品手数料を差引いた金額をお返しいたします。
※MyQoo10のQサイフへQmoneyとしてご返金いたします。

ご返金についてのご不明点はQoo10カスタマーセンターにてご確認下さい。
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

ラッピングについて

当店では有料にてラッピングサービスをご提供しております。
ラッピングをご希望の商品とラッピングチケットをカートに入れ、合わせてご購入をお願いいたします。

ラッピングチケットページはこちら