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• メール：tsushin.hanbai.55@gmail.com
• 返答時間：通常3営業日以内にご返信いたします。
• ご連絡は、メールにて宜しくお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A1.　当店在庫が無くなってしまった為です。人気商品につきましては、品切れを起こす可能性がございます。
在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたら、お早目のご注文をお薦め致します。

Q2.　メールまたは電話での注文はできますか？
A2.　できません。当店は商品データ管理を外部委託しているため、Qoo10サイトでのご注文のみ可能です。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A3.　配達状況を確認させていただきますので、メールにてお問い合わせください。

Q4　返品したいと思いますが、どうしたらいいんでしょうか？
A4.　ご返品の理由によって対応が異なります。また、商品のサイズ、種類によって返品受付場所が異なりますので、事前にメールにてご連絡ください。

Q5.　返金の場合、どのように返金されますか？
A5.　返金に関しては支払い方法により、返金方法は異なります。返金日など商品に関するお問い合わせは、Qoo10カスタマーサービスにお問い合わせください。

Q6.　領収書はありますか？
A6.　領収書は、MyQoo10 ページから web上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、TMGなど
• お届けまでの平均期間：通常3～5日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：tsushin.hanbai.55@gmail.com

払い戻し?返品について

• ネット販売となりますので、商品購入後のクーリングオフの適用はございません。
  商品についてご不明な点がある場合はご購入前にお問い合わせください。
  
  なお、お届けした商品に不具合等がございましたら、お早めにメールにてご連絡ください。
  払い戻し/返品をご希望の場合、商品をお送りいただく前に、必ずメールにてご連絡ください。
  事前にご連絡なく返品いただきましても、ご返金には応じかねます。

  下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品