サプライズweb's info

住所
北海道札幌市西区山の手四条 九丁目 1-8
メール
support_y@surprise-web.net
連絡先
+81-011-299-6199

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新型コロナウイルスに伴う重要なお知らせ

いつも当店ををご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

【ご予約商品について】
緊急事態宣言が発令されたことによる影響を踏まえ、各社発売を延期する旨のご案内がございました。
(詳細は各商品のオフィシャルサイト等ご確認くださいませ。)
変更後の発売日につきましては各メーカー、ファンクラブ等オフィシャルサイトにてご案内頂くこととなります。
発売日決定後の順次発送となりますので何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
なお、発売日後のご用意となっているご注文に関しても同様に発売日決定後のご対応となります。

【お問い合わせについて】
お電話でのお問い合わせ窓口につきましては、当面の間休業とさせていただきます。
注文受付、発送につきましては通常どおり営業しております。
メールまたはお問い合わせフォームよりいただきましたお問い合わせにつきましては、順次ご返信をおこなわせて頂きます。

【商品発送について】
日本郵政グループ社員の新型コロナウイルス感染による、お届けに遅れが発生しております。
また、それに伴い全体的な配送遅延が見られている状況となります。

お客様には大変ご迷惑及びご不便をお掛け致しますが何卒ご理解、ご協力のほどお願いいたします。

2020年4月15日 株式会社サプライズ




● 営業時間/受付時間
平日10:00~12:00 13:00~16:00
土日祝日お休みとなります。


● 送料
全国一律送料無料


● 配送業者/配送方法
日本郵便[ゆうメール] (日祝配送なし・追跡番号なし・メール便・ポスト投函)
[ゆうメール] (日祝配送なし・追跡番号なし・メール便・ポスト投函)
★配送について
・当店「北海道・札幌市」より「日本郵便・ゆうメール」にて発送致します。
 ※配達日時および曜日・時間の指定はできませんので、ご了承ください。
 ※お問合せ番号、追跡番号はございません。

到着まで2~5日程度お時間を要します。
日曜祝日の配送はございませんのでご注意ください。


● 商品について
商品に関しましてはお取り寄せとなります。
※お取り寄せには最大4週間以上お時間を要する場合がございます。

ご予約商品に関しましては基本的に発売日翌日以降の確認・取り寄せとなります。
※メーカー在庫完売等でお取り寄せができない場合もございます。

★メーカーの外付け特典について
商品タイトルに記載のない特典に関しましては確約が出来ません。
特典が入荷した場合には先着順でお付けしております。
全てのお客様に特典が付くわけではないのでご理解ください。
ポスターに関しましては折りたたんでの配送となります。

★商品画像について
当店の商品ページに表示されている画像は、全てイメージ画像となっております。
(画像が初回イメージであっても、商品が予告なく通常盤へ変更する場合がございますのでご了承願います。)
(稀に誤って全く別の商品画像が掲載されている場合もございます。)
※商品番号で管理しておりますので商品画像と異なってといった理由での返品・キャンセルはお受けしておりません。

★初回・通常と切り替わる商品について
原則商品ページに記載が無い場合、「初回」「通常」どちらかのご用意となります。
メーカーの在庫状況並びに、弊社在庫状況により変わりますのでご了承願います。

★ご注文についての注意事項
売買契約につきましては、商品の都合上お取り寄せが出来い場合や、発売中止などで商品の確保が出来ない場合が御座います為、『商品を確保』した時点とさせて頂きます。

● 返品/交換について
当店ではご注文確定後の商品のキャンセルはお受け致しておりません。

商品発送後の不良、破損を除く「返品、交換」はお受けしておりません。

 商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、商品到着後すみやかに当店までご連絡お願いします。
 確認後、良品と交換させて頂きます。

 ご注文の商品と違う場合は、商品到着後すみやかに当店までご連絡お願いします。
 未使用品に限り確認後、正品と交換させて頂きます。

 応募締め切りが過ぎたなどといった理由での返品、交換はお受けしておりません。
 特典が付いていないといった理由での返品、交換はお受けしておりません。
 ポスターが折れていたいといった理由での返品、交換はお受けしておりません。
 (特典自体が確約されておらず、ポスターに関しては折って発送となります。)
 画像と違ったという理由での返品、交換はお受けしておりません。
 (上記ご注文前に事前にお問い合わせをお願いします。)

● 連絡について
原則お取り寄せ、発売日後のお取り寄せとなりますので、個別でのご案内メールをお送りしておりません。
発送の際にシステム上で完了手続きを行いますのでその際にQoo10よりお受け取り確認のメールが配信されます。

お知らせ

タイトル 登録者 日付
【年末年始の配送・問い合わせについて】 出店者 2018-12-26
地震による受注連絡や配送の遅延について 出店者 2018-09-06
注意事項2(必ずお読みください) 出店者 2018-08-22
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