SuperFoot

連絡先(カスタマーセンター)

• メール：superfootaz@ybb.ne.jp
• 電話番号：050-1497-4485
• 応対可能な時間：9:30-18:00
• 返品、交換、お問い合わせはカスタマーセンターまでお願い致します。

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在庫状況について

　　当店では系列店と在庫を共有し販売しております。

　　ご注文を頂いた時点で在庫ありの商品でも、在庫連動が反映されるまでのタイムラグや
　　同じ商品への注文集中により、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。

　　また、在庫切れの際にメーカーからのお取り寄せとなる場合がございます。

　　その場合、メーカーにも在庫が切れている場合や廃番によって商品を手配できない場合、
　　発送までに一週間近く遅延が生じる場合などがございます。

　　これらの場合、ご登録いただいておりますメールアドレスへご連絡させて頂きます。

　　メールアドレスにつきましては、登録されておりますご注文者様の会員情報よりご確認頂けます。

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配送について

　　宅配便 ： ゆうパック ・ 佐川急便（東北・北海道のみ）

　　その他 ： メール便 ・ 定形外郵便

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　　お届け住所や発送内容によって、上記のいずかれの配送方法(配送業者)により発送しております。

　　配送業者の指定はお受けすることが出来ませんのでご了承ください。

　　出荷後には送り状ナンバーを発送完了メールにてお知らせさせていただきます。

　　定形外郵便やメール便の一部で送り状ナンバーが発行されない配送方法がございますが、
　　その場合でも出荷完了メールでご連絡させて頂きます。

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キャンセル・返品・交換 について

　■ お客様都合によるキャンセル（出荷前）

　　商品の出荷前であれば、キャンセルを承ります。

　　おそれいりますが、17:00までに弊社宛までご連絡ください。

　　出荷後のキャンセルにつきましては、返品扱いでの対応となります。

　　この場合、お受け取りが完了しているかどうかによって対応が異なりますので、
　　ご希望の際にはお早めに確認のご連絡をください。


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　■ お客様希望による返品

　　お届けから ７日以内 に弊社までご連絡ください。（未使用に限る）

　　※室内での試し履きは問題ありません。

　　お客様都合による商品の返品の場合、送料は 往復 お客様のご負担 とさせて頂きます。

　　送料無料の商品も含めまして、最初にお送りした際の送料600円（東北700円・北海道800円）は
　　お客様のご負担とさせて頂いております。

　　また、お手元の商品をご返送する際は、お客様の 元払い にてご返送ください。

　　指定日に間に合わなかったので [キャンセル] や [返品] なども、お客様都合となります。

　　お急ぎの際は、ご注文時に備考欄に「●●日までに届かない場合はキャンセル」など必ず記載ください。

　　手順につきましては、電話もしくはメールでご説明させて頂きますので、お手数ですが下記へご連絡ください。

　　TEL：050-1497-4485

　　MAIL：superfootaz@ybb.ne.jp


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　　■ お客様希望による交換

　　お届けから ７日以内 に弊社までご連絡ください。（未使用に限る）

　　※ 室内での試し履きは問題ありません。

　　お客様都合による商品の返品の場合、送料は 往復 お客様のご負担 とさせて頂きます。

　　※ 商品をお客様の 元払い にてご返送して頂く送料と、再度お送りする送料

　　手順につきましては、電話もしくはメールでご説明させて頂きますので、お手数ですが下記へご連絡ください。

　　TEL：050-1497-4485

　　MAIL：superfootaz@ybb.ne.jp


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　■ 商品の誤送・不良品の場合

　　お届けから ７日以内 に弊社までご連絡ください。

　　※ 商品の送り間違いの場合 ・ 製品の明確な不良の場合

　　原則として "不良品" や "誤送" の場合、全額弊社負担 での「交換対応」となります。

　　弊社より "製品" を再送させて頂き、お手元の商品を "同時回収" させて頂く対応となります。

　　「返品」や「サイズ変更」をご希望の場合、"お客様都合" となり、送料は往復お客様のご負担となります。

　　お客様から商品が返送され次第、送料や代引き手数料などを除く、商品代金のみご返金させて頂きます。

　　手順につきましては、電話もしくはメールでご説明させて頂きますので、お手数ですが下記へご連絡ください。

　　TEL：050-1497-4485

　　MAIL：superfootaz@ybb.ne.jp


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　■ 不良品と判断できかねる場合

　　・お届けから７日以上経過した商品
　　・お客様がご使用になられた商品
　　・お客様が破損・汚損された商品（商品の箱、説明書等の付属品を含む）
　　・靴の化粧箱の日焼けや破損など
　　・セール商品・処分商品の場合
　　・メーカーが製品仕様の範囲内で不良ではないと判断した場合

　　※ 天然素材製品や染色加工の施している製品には匂いの強いものもございます。

　　※ 機械と手作業による生産工程において、多少の “キズ”、“ほつれ”、“誤差 (歪み)”、“ボンドの付着”が
　　　 生じる場合がございますが品質上の問題はございません。

　　※ 製品の質感や厚み、カラーなどは商品画像と現物で多少の見え方の誤差が生じる場合がございますが、
　　　 上記のようなイメージ違っていた等では【不良品】とは判断いたしかねます。

　　※ メーカーの製法判定基準の範囲内の場合、「画像の商品と柄や縫い目の位置等が異なる」や、
　　 「マチやつなぎ目部分の柄やカッティングが合っていない」等の “誤差” のお申し出は不良対応できません。


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　■ 返金・交換でのご注意事項

　　お届けから ７日以内 に弊社までご連絡ください。

　　弊社に連絡がないまま商品をご返品された場合、交換・返品の対応はお受けできませんのでご了承ください。

　　また、ご返金対応も承れませんので、必ず事前に弊社までご連絡ください。

　　※ 不良や誤送の場合でも同様です。 

　　返送先倉庫に着払いでご返送頂いても受け取ることが出来ませんので、受け取り拒否させお頂いております。

　　必ず事前にご連絡下さいますようお願い致します。

　　TEL：050-1497-4485

　　MAIL：superfootaz@ybb.ne.jp


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