■1. ご注文の変更について
ご注文は自動で処理されますので、ご注文完了後の住所、オプション、数量などの変更はできません。
変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルいただき再度ご購入してください。
■2. キャンセル・返品（返金・交換）について
・お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
配送要請の状態の場合、お客様の都合で即時に注文をキャンセルしたりキャンセル申請が可能です。
二重キャンセルを防止する為にお客様ご自身でキャンセル処理をお願いいたします。
配送予定日が確定した後は、キャンセル申請をいただいても承認ができない場合もございますので予めご了承ください。
尚、信用ポイントのマイナスなどお客様にペナルティが与えられますのであらかじめご了承ください。
ご注文状態が"お届け中"となり、14日以内に商品が届いていない場合は必ずご連絡ください。（未到着など）
上記期限を過ぎた場合は弊社での対応ができない場合がございますので予めご了承ください。
■3. 交換、返品について
・商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
〈対応条件〉
当社理由（誤配送、不具合等）の場合は、当社負担で速やかに対応致します。
〈対応可能期間〉
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
〈返金額〉
商品代金全額
〈返品送料〉
店舗負担
〈備考〉
※Qoo10成分エディターの公式ショップ以外で購入された製品につきましては、当社での対応は致しかねますので予めご了承ください。
※商品自体の不良でない場合（生産、配送中に発生する小さな傷など、使用不可能と判断されるほどでない場合）は交換・返品などの対応ができませんのでご了承ください。
※お客様が既に使用している商品、事前に連絡なく商品を発送した場合は返金致しかねますので、必ず事前にご連絡をお願いします。
・お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
〈対応条件〉
未開封の状態のみ受付いたします。
〈対応可能期間〉
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
〈返金額〉
商品代金全額
〈返品送料〉
往復分、お客様負担
〈備考〉
※商品ご開封後の返品はご容赦ください。
■4. 配送について
〈配送会社〉
SHIPNERGY
〈お届けまでの平均期間〉
ご注文後10-14営業日後程度に配送が可能です。
〈送料〉
送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
配送についてのお問い合わせは掲示板までご連絡ください。
■5. 住所不明等による再発送について
お客様の不注意（長期不在、住所不明など）による再発送は致しかねます。
上記理由により商品の返送がされた場合には、送料を差し引いての返金となりますので予めご了承ください。
万が一、日本センターでご注文商品の保管をしている場合は、
お客様ご自身で配送会社にご連絡頂き再送することが可能です。
その際の再送費用はお客様でご負担頂きますようお願い申し上げます。
※個人情報保護の観点によりご本人様からの申請のみお受けできます。
■6. 税関について
海外配送の場合、関税法により課税が発生する場合があります。
配送業者または税関の案内により課税通知が行き、お客様負担となります。
また、発生した課税を理由とする返品・キャンセルは致しかねますので予めご了承ください。
※課税の支払いなど詳細については、税関にお問い合わせください。
■7.キャンセル・返金・交換連絡先
MY Qoo10より当店へお問い合わせください。
代表取締役：LEE JINHO
