サン・フレイムQoo10店

連絡先

• メール：sf-qoo10@sunflame.jp
• 電話番号：+81-03-3842-3800
• 応対可能な時間：月～金（祝日を除く）10:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：sf-qoo10@sunflame.jp

初期不良 及び 返品・交換について

• 初期不良 及び 返品・交換について
  商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一不良品・品違いがあった場合は、商品の交換をさせていただきます。
  大変恐れ入りますがご使用なさらずに、商品到着後5日以内（土・日・祝日を除く）にQoo10アプリやメール、またはお電話で必ずご連絡をください。
  
  ・商品の初期不良がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
  ・当店では初期不良かどうかの確認を不良箇所の写真をお撮りいただき、画像を添付して送っていただく形でおこなっております。
  　確認がとれましたら、商品の交換手続きを始めさせていただきます。画像で判断できかねる場合は、商品の返送後、弊社にて内容を確認した後、お客様にご連絡いたします。
  ・原則代替品のお届けにて対応させていただきます。

  • メール：sf-qoo10@sunflame.jp
  • 電話番号：+81-03-3845-3206