サンドラッグ eshop Qoo10店

連絡先

• メール：qoo10@sundrug-online.com
• 応対可能な時間：月-金 10-17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

お届けについて

発送拠点

■各都道府県への配送拠点は下記を予定しております。ご注文内容によっては変更となる場合がございます。予めご了承ください。

※在庫状況（同一商品を複数個ご注文時等）・交通事情・お届け地域・その他の理由により、表記されている日数よりもお届けにお時間を頂く場合がございます。

• 【東雁来店】
• 北海道
• 【仙台岩沼店】
• 青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県
• 【久喜菖蒲店】
• 群馬県、埼玉県、新潟県、山梨県、長野県
• 【東府中店・横浜瀬谷店】
• 千葉県、東京都、神奈川県、沖縄県
• 【一宮萩原店】
• 富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
• 【粕屋町店】
• 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県

配送料金

全国一律送料：600円（沖縄県・離島：1,210円）
合計3,980円以上（税込）ご注文いただいた場合、送料無料
（沖縄県・離島は、合計9,800円以上（税込）で送料無料）

店舗受取の場合は一律送料無料となります。

お届け方法

佐川急便でのお届けとなります。
（地域によっては佐川急便以外でのお届けになる場合がございますのでご了承ください。）

• 2回以上に分けてご注文いただいた商品の同梱（ひとつの配送におまとめする）対応は致しかねます。
• 当ショップでは、置き配及び受取ロッカー（住宅に設置されている宅配ロッカーは除く）、お荷物の郵便受けへのご指定等は承っておりませんので、予めご了承ください。

返金ポリシー

商品到着後の返品・交換について

当店では、以下の条件にて、返品をお受けいたします。

期間を過ぎてからの返品は、一切お受けしておりませんので、ご了承願います。

1）お客様のご都合による場合

※商品特性上・食品ロスの観点から【食品･飲料】･【粉ミルク・ベビーフード】･【スプレー等危険物】に関しては返品を受け付けておりません。
大量購入の場合は返品を受け付けておりません。大量購入には、短期間での複数回に分けた注文や、同一の注文者による発送先が注文ごとに異なる注文も含みます。
商品到着後8日以内に当社にご連絡があり、未使用・未開封の場合のみ返品を承ります。

＜注意事項＞
● 必ず、当店へお問い合わせフォームからご連絡の上、手続きを、お願いします。
● 商品到着後9日以降の返品及び、使用済み・開封済みの場合は一切お受けできません。
● 商品ページに「返品不可」と記載されている商品については、未開封・未使用でも返品をお受けすることはできません。
●  返品商品の送料及び返金に関わる各種手数料は、お客様負担とさせていただきます。
● ご返金額は、購入商品の商品代金と消費税の合計から振込手数料を引いた金額となります。
● 商品を着払いでご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。
● 受取拒否の場合は、往復分の送料実費及び代引手数料をお客様にご請求させていただきます。

2）商品不良・品違いの場合

配送途中の商品の破損、誤納品などの事故がございましたら、至急、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店の負担で、早急に代替品をご送付いたします。
商品到着後14日以内に限り、返品・交換を承ります。

3）メーカー保証書への販売店印の押印について

商品に添付されている「メーカー保証書」への販売店印の押印は、省略させていただいております。
・修理の際の保証開始日は、弊社にて確認させていただきますのでお手数ですが、お問い合わせよりご連絡下さい。
「メーカー保証書」は、大切に保管くださいますようお願いいたします。

商品の返品方法について

商品の返品は、次の手順にてお願いいたします。

1）事前に、お問い合わせフォーム又はお電話にて、当店までご連絡ください。

事前にお客様情報・注文番号をチャットよりお知らせください。

お問い合わせ用チャットはこちら

営業時間：10:00-17:00（土・日曜日・祝日および年末年始を除く）
※事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできませんのでご了承願います。

2）当ショップより、ご返品・ご返金方法について、eメールにてご案内をいたします。

3）ご返品商品は、お届け時の箱、またはダンボール箱に入れてお送りください。

宅配便・ゆうパック等、必ず送り状のお客様控が手元に残る方法でお送りください。
返金手続きが完了するまで、送り状のお客様控は保管をお願いいたします。
お客様都合によるご返品の場合の配送料はお客様負担とさせていただきますので、配送料「元払い」でお送りください。

4）返送先は、次の通りです。

返送先住所：〒246-0003　神奈川県横浜市瀬谷区瀬谷町8953-1 2階
返送先　　：サンドラッグ eshop Qoo10店　返品係