家族の幸せライフ専門店 スマハピ

【連絡先】

メール：w.sumahapi@i-forest.co.jp
電話番号：03-6694-1410
営業時間：09:00~17:00
※12：00～13：00はお電話が集中するため繋がりにくいことがあります。
　何卒ご容赦くださいませ。


【FAQ－よくある質問】

Q1.納品書は添付されますか？

A.当店では「発送お知らせメール」を納品書の代わりとさせていただいております。
紙の納品書は発行しておりませんので予めご了承ください。
※楽天倉庫より発送の商品のみ納品書が同梱されます。

Q2.領収書は添付してもらえますか？

A.当店では紙の領収書は発行しておりません。
領収書はQoo10サイト上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。


【配送について】

配送会社：佐川急便

送料：全国一律800円(※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります)

配送についてのご不明点のお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：w.sumahapi@i-forest.co.jp


【キャンセル・返品（返金・交換）について】
※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

・対応条件
未開封・未使用の商品に限ります。
ただし、メーカー直送品・受注生産品は返品・返金不可です。

・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・返金額
ご請求額より返品に関する各種費用を除いた額 ※返品に関する各種費用：商品発送運賃・商品返送運賃・検品再梱包手数料

・返品送料
お客様負担

備考
・発送運賃・返送運賃・検品再梱包手数料等はお客様にご負担いただきます。
・送料無料商品の場合も、発送運賃はお客様にご負担いただきます。

《ご負担いただく発送運賃》

■発送商品
・60～80サイズ：900円
・100サイズ：1,000円
・140サイズ：1,300円
・160～170サイズ：4,000円

■メーカー直送品
・メーカーにより異なるため、確認後にご連絡致します。



■お客様都合による交換

・当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。


■商品等の不具合による返金

・当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
※交換品を手配させていただきます
※在庫切れ等により交換品をご用意できな場合に限り返金対応いたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご連絡の際は、下記事項を必ず明記下さいますようお願い致します。
・受注番号 または 伝票番号
・ご注文者様氏名
・電話番号
・不備箇所の画像と説明 （商品の不備・破損・汚損等による返品の場合）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
・店舗負担

再送料
・店舗負担

備考
※商品によっては、メーカーより直接発送していただく場合がございます。
※在庫切れの場合、商品の発送までにお時間を頂戴する場合がございます。


ご連絡先
メール：w.sumahapi@i-forest.co.jp
電話番号：03-6694-1410
住所：(135-0016) 東京都江東区東陽2丁目4-2新宮ビル5階