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大阪府大阪市中央区本町 3丁目5-5 セントピア御堂筋本町ビル6階
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  • ご連絡・お問い合わせは24時間メールで受け付けております。(ご返信は営業時間内となります。)

FAQ-よくある質問

Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A.  Qoo10のシステム上、買い物かごに入れる状態ではご注文確定(確保)にはなりません。
   その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押していただき、ご注文完了されるまでに、他のお客様が購入されてしまう場合がございます。
   買い物かごは仮に商品をピックアップしている状態でございます。
   在庫は常に連動しており、弊社ではQoo10店の他にも同じ在庫数を複数店舗で共有しておりますので、ご了承くださいませ。

Q2 メール、電話での注文はできますか?

A.  恐れ入りますことに、インターネットからのご注文のみとなります。

Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A.  お手数ですが、まずはマイページから配送状況をご確認ください。
   予約商品の場合、入荷待ちで即日発送に対応していない場合がございます。
   既に発送からお日にちが経過している場合は、恐れ入りますが運送会社もしくは当店へお問い合わせください。

配送について

  • 配送会社:佐川急便、ゆうパック
  • お届けまでの平均期間:決済完了後
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:q10stylishjapan@stylishjapan.co.jp

払い戻し?返品について

  • 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • メール:q10stylishjapan@stylishjapan.co.jp
    • 電話番号:+81-06-6121-2996
    • 返品先:(541-0053) 大阪府大阪市中央区本町3丁目5-5 セントピア御堂筋本町ビル6階
  • 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

    • お届けから7日以上経過した商品
    • お客様がご使用になられた商品
    • お客様が汚損、破損された商品
    • イメージ違い

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降雪による集荷停止・遅延が発生しています 出店者 2021-01-12
休業のお知らせ【12月26日〜1月3日】 出店者 2020-12-21
夏季休業前の発送について 出店者 2020-08-17
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