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大阪府大阪市西区阿波座 1-5-12 福島ビル4F
メール
info_qoo10@stcube.jp
連絡先
+81-06-6534-1259
勤務時間
営業日:月~金 午前10時~午後6時 休業日:土・日・祝日 ※2021/9/1~お電話問合せ休止中

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  • メール:info_qoo10@stcube.jp
  • 電話番号:+81-06-6534-1259
  • 応対可能な時間:月曜日~金曜日AM10時~PM6時

配送について

  • 配送会社:佐川急便、エコ配、日本郵便
  • 送料 : 送料無料(配送方法の変更希望の際に別途送料が発生致します)※一部商品に関して別途送料発生します
  • 送料   : 宅配便のみ北海道・沖縄・離島は追加送料650円が発生いたします

注文・お問い合わせ等の諸注意につきまして

  • システム上またはデータ上のエラー等により、市場から逸脱した値段設定になってしまった商品のご注文に関しましては、
  • こちらでキャンセルとさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。
  • お問い合わせが集中した場合、お返事が遅れる場合がございますが必ずお返事させて頂きます。少しの間お待ち下さいませ。
  • 万が一、欠品等により発送が著しく遅れる場合は弊社よりご連絡を致します。 

払い戻し・返品について

  • 【下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます】

    • お届けから7日以上経過した商品
    • 商品を開封・ご使用になられた商品
    • お客様が汚損・破損された商品
  • 【返品の際のご注意】

    • 商品管理には十分留意しておりますが、不良品・誤納品の場合は速やかに交換の対応をさせていただきます。
    • 原則的に商品をご使用後の返品は受け付け致しません。未開封の商品に限り商品到着より1週間以内返品可能です。
    • 払い戻し・返品をご希望の際は一度、弊社にご連絡をいただいた上でご返送手配をお願いします。
    • お客様の都合による商品返品の送料はご負担ください。またお送りした際の実質発送料を差し引いての返金となります。
    • 送料無料の商品も含め、お客様の都合で受け取り頂けない場合は往復の送料をご負担いただきます。
  • 【長期不在や受け取り拒否、住所不明などでお荷物が弊社に返送される場合】

    • 送料無料の商品も含め、いかなる場合も往復分の送料(+手数料)をご請求の上キャンセルさせて頂きます。
    • ※お客様都合の返品等によりQoo10から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、必ず弊社に一度ご連絡ください。

    • メール:info_qoo10@stcube.jp
    • 返品先:(550-0011) 大阪府大阪市西区阿波座1-5-12 福島ビル4F

FAQ-よくある質問

  • Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?
  • A. 他のお客様もご購入されております為、ご購入いただくタイミングによりましては商品が完売して
  • ご購入いただけない場合がございますので予めご了承くださいませ。
  •  
  • Q2. メール・電話での注文はできますか?
  • A. メール、お電話でのご注文は承っておりません。Qoo10ショッピングサイトからご注文をお願い申し上げます。
  • Q3. 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?
  • A. 宅配便で発送の場合、追跡番号がございますのでそちらを一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。
  • 定形外郵便での発送の場合、出荷日からお届けまでの目安は日曜日・祝日は除く2日から5日ほどかかります。
  • ポスト投函となりますため一度ご自宅のポストまたは宅配BOXをご確認くださいませ。
  • 郵便受けへお荷物が入らない場合は郵便受けへ再配達票が投函されます。
  • また送付先のご住所の確認と同居人様がお受け取りになられていないかも合わせてご確認くださいますようお願い申し上げます。
  • 定形外発送に追跡番号がない配送方法となっております。
  • 定形外郵便は損害賠償制度が有りませんので破損・紛失等があった場合でも賠償制度の対処となりませんのでご了承の上ご注文をお願い致します。
  •  
  • Q4. 領収書を発行してもらえますか?
  • A. 領収書の発行につきましては、購入履歴よりダウンロードをお願い致します。
  • ご注文時に領収書発行のご要望をいただいた場合でも、商品と同封しての発送はいたしません。予めご了承をお願い致します。
  • その他わからないことがございましたら一度Qoo10ヘルプをご参照くださいませ。
  • https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
  • 何卒宜しくお願い致します。
  •  

お知らせ

タイトル 投稿者 日付
出店者 2021-12-27
出店者 2021-08-31
出店者 2021-06-02
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