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連絡先

• メール：info@penguin-ec.co.jp
• 電話番号：050-3575-6414
• 応対可能な時間：平日9時-18時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　当店は複数店舗で在庫管理をしておりますため、ご注文のタイミング次第ではカート投入後に完売となってしまうことがございます。

例)　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.　申し訳ございません。あいにくメールや電話でのご注文には対応しておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　配送会社までお問い合わせくださいませ。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、その他
• お届けまでの平均期間：3～5日
• 送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：jsb24@e-mail.jp

• 払い戻し又は返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：info@penguin-ec.co.jp
  • 電話番号：050-3575-6414
  • 返品先：(360-0201)埼玉県熊谷市妻沼1409-4

• 下記のような場合には返品および交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損または破損された商品