食の匠セレクト

配送について

発送は Amazon の物流サービスである FBA マルチチャンネルに委託しております。
FBA マルチチャンネルとは Amazon 以外の販売経路で販売している商品の在庫管理・出荷・配送、返品業務など物流に 関わる全てを Amazon が代行して行うサービスになります。こちらの契約先の倉庫から、商品は直送します。
発送業務は一部委託しておりますので、発送にかかわる交渉は対応致しかねます。
発送の手配は通常、支払い完了後、1～3 日以内にお手続きを行います。そのため最短で商品が到着いたします。

（商品や、発送地域によって商品到着が遅れる場合もございます。）

◆海外発送・郵便局止め・ヤマト営業所止め、コンビニ受け取り、着払いは対応できません。

◆配送業者・配送方法の指定は承れません。 

◆送料は購入価格に含まれています。 商品の大小や重さに関わらず送料込みの価格で販売しております。（表記は送料無料としています）

◆伝票番号・配送業者の問合せには配達前・配達後にかかわらずお答えできません。

◆別便でのお届けになることがあります。例えば２箱同時に注文をしても１箱づつ別の日時に届く場合があります。

◆商品が置き配になっていることがあります。
　（国土交通省の定めにより、送料無料のため、不在時の往復コスト削減のため、宅配業者により置き配になることがあります。）
　置き配不可にされる場合、お問い合わせにて連絡をいただいてからご購入してください。

-払い戻し・返品についての注意事項-

◆お客様都合での交換，返品，返金、キャンセルは基本的にお受けしておりません。また、商品発注後の交換、返金、返品、キャンセルもできません。

◆衛生上問題があるため飲食品の返品・キャンセルは受付けておりません。

◆配送や，商品問題があった場合の，返品対応は商品到着から 7 日以内とさせていただきますので、ご注意ください。

（Qoo10 のシステムでは７日以上経過すると返品や、返金申請ができなくなるのでご注意ください。）

◆お客様都合での返品・キャンセル、宛先不明や長期ご不在で、出荷した商品が当ショップに返送された場合、往復送料・ 梱包資材料・手数料 等をご負担頂きますのでご注意下さい。

◆発送時には検品をしておりますが、万が一不良品の場合は初期不良のみ対応させていただきますので商品が到着しましたら必ず中身の確認をお願いいたします。

◆決済完了後のご購入者様都合でのキャンセルはお受けできかねますので予めご了承ください。

◆商品に初期不良などがある場合は、返品確認後に返金、またはご交換の対応になりますのでご了承下さい。

（返品された商品を確認し、初期不良が認められない場合には往復送料・梱包資材料・手数料 等を差し引いた商品代金の返金になりますのでご注意下さい。）

◆パッケージの違いによる返品返金には応じておりませんのでご了承の上ご注文くださいますようお願いいたします。

◆商品に初期不良などによる返品をご希望の場合、商品を送る前にまずはご連絡をお願いします。返品先は商品により 異なるため、、返品受付時にお知らせします。

（返品業務も委託しているため）

◆ お客様がご使用になられた商品は返品・交換をお断りさせていただきます。

◆その他、誤って購入した場合などお客様都合での返品・交換をお断りさせていただきます。

（使用方法がわからず、初期不良の勘違いなども）

-よくあるお問い合わせ-

◆領収書の発行については MyQoo10 ページより発行可能です。詳しくは下記のリンクよりご確認下さい。

（紙面による発行・商品お届け時の同梱・郵送での対応は行っておりませんので、予めご了承ください。）

https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

◆電話対応はしておりません、ご連絡は Qpost からお願い致します。（詳しくは下記のお問い合わせの方法をご確認下さい。）

◆商品は販売のみで取り扱いについては対応しておりません。お取り扱いはメーカーに直接お問い合わせください。

お問い合わせの方法

スマホ・アプリでのお問い合わせ方法

STEP.1 画面一番下にある「MY」をクリックし、「MY Qoo10」を開く

STEP.2 アプリの場合は、画面右上の方にある「Qpost」をクリック スマホの場合は画面下の方にある「My 情報」の項目にある「Qpost」をクリック

STEP.3 「お問い合わせ」をクリック

STEP.4 「カテゴリを選択」の中からお問い合わせ内容にあったものを選択し、「注文内訳」の中からお問い合わせする商品を 選択する。

STEP.5 お問い合わせする内容を書き込み、「送る」で送信したら完了です

STEP.6 「タイトル」やお問い合わせ内容を記入して「送る」をクリックすると完了です

パソコンでのお問い合わせ方法

STEP.1 画面の一番上にある「My Qoo10」をクリック

STEP.2 「購入履歴」「Q サイフ」「My リスト」「My 情報」と並んでいる中から「購入履歴」をクリック

STEP.3 問い合わせたい商品を選択してダブルクリック

STEP.4 商品の価格の下辺りに「質問およびショップとのチャット 」とい表示が出るので「質問およびショップとのチャット 」 をクリックし、「＠メール」をクリック

STEP.5 「カテゴリ」から「配送」「キャンセル／払い戻し」「その他」「商品の情報」の中から問い合わせ内容のものを選択 する

STEP.6 「タイトル」やお問い合わせ内容を記入して「送る」をクリックすると完了です

著作権について

万が一、当ショップが取り扱う商品で著作権に反する商品などが確認された場合は、下記のメールアドレスにてご連絡 をお願い致します。

直ちに該当する商品の出品は取り下げ、仕入先に事実確認を行い、違反行為がないよう早急に改善致します。

法令遵守でショップ運営をしてまいりますので、何かありましたらご連絡をお願い致します

FAQ－よくある質問