ビューティーストアー

• メール：beautystore@ares.eonet.ne.jp
• 電話番号：+81-050-7120-8384
• 応対可能な時間：平日　10:00－18:00　※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.【営業時間について】
A.ご注文は２４時間受け付けております。
　店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
　誠に恐れ入りますが、メールの返信には1～2営業日程お時間を頂いております。
　順次ご対応させて頂きますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
　平日　10:00－18:00　※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。　

Q2.メール?電話での注文はできますか？
A.2メール・電話での注文はお受け致しておりません。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A3.下記記載の理由により、ご注文商品の発送をお止めしている場合がございます。
●送付先ご住所に不備がある場合
ご登録頂きました送付先ご住所に入力漏れや誤りがございます場合には、メールでご案内いたしております。
※当店からご案内いたしましたメールをご確認頂き正しいご住所をご連絡ください。

●決済確認が取れていない場合
・カード決済方法について決済確認がとれていない場合。
・銀行振込のご入金確認がとれない場合
※決済期日迄にお手続きをお願い申し上げます。
尚、ご連絡がない場合は大変申し訳ございませんがキャンセルさせて頂く場合がございます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

配送について

• 配送会社：佐川急便（宅配便）・日本郵便（レターパック・メール便）
• お届けまでの平均期間：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 送　料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 【メールについて】
  メール便のご決済は代引き不可となります。
  メール便にはお荷物の保証がありません。
  ※配送途中の紛失・破損・遅延等について、配送業者および当店では一切保障は致しかねます。
  ご返金はできかねますので予めご了承下さいませ。
  メール便は発送後のお届け先のご変更・お客様情報の変更は致しかねます。
  メール便はポスト投函でございますので、お届け日時の指定が出来かねます。
  お届け迄に4日程度お時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。
  ポストに入らない場合は弊社に返送されます。
  ポスト投函口を十分ご確認ください。
  ※メール便お届けサイズ270ｍｍ×190ｍｍ又は、170ｍｍ×190ｍｍ
  弊社に返送された場合は宅配便にて再配達となります。（別途送料650円が必要です）
  商品によっては化粧箱から商品をお出しして発送させて頂く場合がございます。
  ※お住いの地域によりましてはメール便対応が出来ない地域が御座います。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：beautystore@ares.eonet.ne.jp

払い戻し?返品について

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • キャンセル・返品・交換について
    通常注文・共同購入・オークションにかかわらず、ご注文後（オークション落札含む）はのお客様都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできません。
  • 開封・使用済の返品について
    キャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
  • 初期不良についての送料負担
    初期不良の場合は当社が負担いたします。
  • 初期不良の返金について
    新しい商品をお送りするか、代金の全額返還となります。 返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
  • ※ 原則として食品・サプリメント・衛生日用品・化粧品・ペット用品等は商品の特性上返品はお受け出来ませんのでご了承願います。