STEIASUR

• メール：info@steiasur.com
• 電話番号：03-4577-0197
• 応対可能な時間：平日10:00-17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q. 納品書は同梱されていますか？
A. 納品書は商品と同梱いたします。

Q. 配送業者を教えてください。
A. 佐川急便、ヤマト運輸のいずれかでお届けとなります。
※商品の数量及びサイズにより梱包方法を選定しておりますので、お客様からの配送業者のご指定は承っておりません。

Q.ご注文後のキャンセルについて
A.Qoo10および当店の配送システムの仕様上、ご注文後のキャンセルは発送準備状況によって、お受けできませんことをあらかじめご了承ください。
※ご注文後、当店では速やかに発送手配を行なっているため、お客様からキャンセル申請を頂いた場合でも、既に発送準備が完了している場合が多く、発送を止めることが難しいためqoo10キャンセル規定：https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Mobile/Goods/PopPolicyNoticeExplanation.aspx?type&

Q. 返品の仕方を教えてください。
A. お客様都合による返品は受け付けておりません。
お届け日から7日以内の初期不良や配送過程での破損等の場合、返品または交換にてご対応いたします。
詳細は下記の「払い戻し・返品について」をご確認ください。

Q. 届いた商品が破損していました。どうしたらよいですか？
A. 商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、お届け日から7日以内に「info@steiasur.com」へご連絡ください。
なお、送料については、商品に欠陥がある場合には当方負担、お客様のご都合による返品・交換の場合にはお客様負担となります。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• 発送可能日：3営業日以内に発送
• 送料：詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@steiasur.com

払い戻し・返品について

• 初期不良や配送過程での破損等の場合、返品または交換にてご対応いたします。

  払い戻しや返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@steiasur.com
  • 返品先：〒344‐0123埼玉春日部市永沼251-1 角川流通倉庫株式会社春日部倉庫ステイアシュール担当宛て

• 下記のような場合には返品や交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損や破損された商品