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■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返金およびキャンセル（出荷後）は原則承っておりません。

お客様都合によるサイズ交換時に在庫切れで
ご返金を強く希望される場合のみ特例で受け付けております。

Q.お客様のご都合とは？
A.イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等のことを指します。

Q.イメージ違いとは？
A.思ったより（丈が長かった/袖が短かった/色が明るかった等)

それでも強く返品をご希望の場合は、
以下の条件にお引き受け致します。

≪お客様都合でのご返金時の条件≫
・商品到着後7日以内のご連絡
・返品送料のご負担
・キャンセル料のお支払い

※キャンセル料の詳細は、ページ最下部周辺の■配送料・再発送料・キャンセル料について をご参照ください。

※その他の返品条件については、【返品・交換共通規定】をご参照くださいませ。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■お客様都合での交換の条件

1.商品到着後7日以内のご連絡
2.異なる商品への交換は不可
　＞同一商品の異カラー又は異サイズへの交換可能
3.返品送料のご負担
　＞商品交換時に発生する再発送料については、初回に限り当店にて負担いたします
4.衛生商品の交換は不可
　＞マスクや下着類など衛生商品のサイズ及びカラーの変更は出来かねます

Q.お客様のご都合とは？
A.イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等のことを指します。

Q.イメージ違いとは？
A.思ったより（丈が長かった/袖が短かった/色が明るかった等)


■商品の状態について
下記の項目に1つでも該当する場合は、交換・返品を承ることができません。

・ご試着以上の着用（使用）をした
・付属のタグ類、同梱内容を捨てた
・商品の入っていたパッケージ、袋等を捨てた
・お客様の元で汚れ、キズをつけた
・お客様の元で香水等の匂いや化粧品をつけた
・洗濯やクリーニング、お直しをした
・上下セット商品の上下別々のサイズ交換

※上記項目と返送商品の状態に相違があった場合、
往復の送料をご負担いただいた上でそのままご返送させて頂きます。


■交換用在庫がお品切れの場合

原則的に次回の入荷までお待ちいただきます。

次回入荷が未定の場合に限り、
ご返金にてご対応をさせていただいております。

※その他の条件につきましては、
【返品・交換共通規定】をご参照くださいませ。


■交換商品の送料について

◇返品商品の返送料

　初回⇒店舗負担
　2回目以降*⇒お客様のご負担

◇交換商品の再発送料

　初回⇒店舗負担
　2回目以降*⇒お客様のご負担

※再発送料590円の決済確認後
お手配をさせていただきます。

商品の交換をご希望のお客様には、
当ストアから交換手順のご案内メールをお送りしております。

交換手順のメールを確認するまでは、
返品をしないようにお願いいたします。

なお、商品サイズ交換をご希望のお客様は、
お問い合わせフォームからご連絡ください。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品不良の場合、原則的に交換での対応を行っております。
交換商品がお品切れの場合にのみ、ご返金にて対応をさせていただきます。

不良や商品違いの原因が当ストア責であることを
調査・確認をさせていただきますため、

ご連絡頂きます際は必ず不良部分の状況がわかる
「画像」および「動画」を添付の上ご連絡ください。

◇画像を添付いただく場合
破損（不良）部分がわかる拡大画像及び少し引いた画像

◇動画を添付いただく場合
不良の症状が具体的にわかる動画

不良品の定義やその他の条件につきましては
最下部周辺の【返品・交換共通規定】をご参照くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額＋返品送料

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■商品誤発送による交換条件

商品到着後7日以内のご連絡。
※7日以上経過した場合は、システム上ご返品（交換）を承りかねますので、ご注意ください。


■商品の不具合による交換条件

不良や商品違いの原因が当ストア責であることを
調査・確認をさせていただきますため、

ご連絡頂きます際は必ず不良部分の状況がわかる
「画像」および「動画」を添付の上ご連絡ください。

◇画像を添付いただく場合
破損（不良）部分がわかる拡大画像及び少し引いた画像

◇動画を添付いただく場合
不良の症状が具体的にわかる動画

不良品の定義やその他の条件につきましては
最下部周辺の【返品・交換共通規定】をご参照くださいませ。

また交換用在庫がお品切れの場合は、
ご返金にてご対応をさせていただいております。
返金額については上記の「■商品等の不具合による返金」をご参照くださいませ。

■注意事項
・「商品使用後」「お洗濯後」のご返品は、お受けできません。
・いただいた画像や動画から商品不良だと判別ができなかった場合、
以下のような運用をさせていただきます。

1.商品のご返送
2.弊社での検品後での不良判定

a.まずは着払いで指定住所までご返送していただきます。
b.弊社検品スタッフによる検品後に不良か良品かの判定をさせていただきます。
c.不良判定の場合は、良品の発送及び全額ご返金させていただきます。
d.良品判定の場合は、往復送料をご負担頂いた上、ご返送致します。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■配送料・再発送料・キャンセル料について

◇出荷前キャンセル料

一律590円

◇「出荷後キャンセル料」「配送料」「再発送料」

出荷後のキャンセル時、お客様都合による返金、2回目の交換発送の際に発生します。
一律で以下の計算方法にて算出して、ご請求をさせていただいております。

配送費：400円 +（出荷作業費：190円×商品点数分） + ピッキング料110円

（例：3点同時返品orキャンセルがあった場合
400円+（190円×3点）+110円＝1080円

※メール便（ゆうパケット）は出荷後のキャンセルはできません。
※複数の注文番号でご注文をいただいている場合は、ご注文番号単位での計算になります。
※上記は送料無料として通常発送時に店舗が負担している費用です。


■免責事項

※多くのお客様にお買い物をお楽しみ頂けるよう、下記の免責事項を設けております。

◇同業他社様について
同業他社様及びそれに準じるお客様であると弊社側が認めた場合、
商業利用目的によるご注文であると疑わしいと判断ができる情報を弊社側で発見した場合、
事実の有無を問わずご注文をキャンセルさせていただき、以降のご注文を全てキャンセルさせていただきます。

◇転売事業者について
当ストアの商品の転売を固く禁じております。
転売事業者様によるご注文と判断された場合は、以降のご注文を全てキャンセルさせていただきます。

◇大量のご注文について
大量のご注文をいただいた場合（同一商品を2桁以上の数量）
理由の如何を問わず、その半数以上のご返品には応じることはできません。
また同様のご注文が続く場合は、以降のご注文をお断りする場合がございます。

◇悪質なご注文について
以下の場合、それ以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
（弊社の定める基準を元に判断させて頂きます）

1.同じ商品のお色違い・サイズ違いを多数ご注文後に、多数のご返品をご希望される場合
2.注文とキャンセルを何度も繰り返す場合
3.受け取り拒否等を繰り返す場合
4.商品趣旨にご理解をいただけない
5.ご連絡時に暴言が目立つ場合


※当ストアの「返品・交換規定」につきましては、
予告なく変更する場合がございます。