STALDIA(スタルディア)

ご連絡先

• メールアドレス：shop@staldia.com

FAQ－よくある質問

例）Q1.　商品をカートに入れていたにも関わらず、後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　在庫切れの可能性がございます。お時間をあけて再度お手続きをされるか、お問い合わせ欄より在庫状況についてお問い合わせください。

例)　Q2　メールでの注文はできますか？

A.　お支払い方法は限定されてしまいますが、メールでのご注文も対応可能でございます。shop@staldia.comまでお問い合わせください。

例)　Q3　商品が届きません。どうすれば良いでしょうか？

A.　当ショップ宛にメールにてご連絡ください。追跡番号のない配送方法の場合には返金はできかねますが、追跡番号の有無にかかわらず配送会社に調査願いを提出する等、スタッフが対応させていただきます。

配送について

• 配送会社：日本郵便、ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：発送通知後１～５日（注文時間や配送方法により変動）
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop@staldia.com

払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：shop@staldia.com
  • 宛先：〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷2-6-9-502

• 下記のような場合には返品･交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから3日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損･破損された商品