自転車通販SPAER

連絡先

• メール：spear@zaphc.shop
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　防犯登録はどのような流れでしょうか？

A.　自転車と同梱されています「販売証明書」を記入の上自転車店もしくは自転車を販売しているホームセンターなどに
自転車と防犯登録、身分証明書（公的証明書）を持参の上登録をお願いします。

Q2　日時指定はできますか？

A.　誠に申し訳ございませんが大型商品のため日時指定はできません。

Q3　注文してからいつ届きますか？

A.　ご注文いただきましたら土日祝日を除く1～2日で出荷いたします。
通常ですと本州2～3日　北海道5日　沖縄7日　離島お問い合わせ下さい。
※お届け日は目安です。確約はできません。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：ご注文の２日～３日（土、日、祝日を除く）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：spear@zaphc.shop
• 払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：spear@zaphc.shop

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。
  
  ■届いた段ボールに穴が開いていて商品に傷、破損があった。
  乗車に支障がない傷などの場合は返品・返金をいたしません。
  ■自転車本体のキズ
  ■シールをはがしたり付属品をなくしてしまった場合。
  ■組立・調整の仕方がうまくいかなかっただけ。
  この場合は商品を再送させていただくと共に、往復の送料、点検費用等も御負担いただきます。組立説明書の再確認をお願いいたします。
  ■組み立てが済み走行（使用）された場合、初期不良とはみなしておりません。あらかじめご了承願います。
  ■弊社承諾なしにて商品が着払で送られてきた。 この場合受取拒否させて頂きます。必ず先にご連絡ください。
  ■通信販売の性質上梱包には十分気をつけておりますが多少の汚れ及び運送中の小さな擦り傷などできる事がございます。
  この傷は運送中の不可抗力と考えており、初期不良とはみなしておりません。あらかじめご了承願います。
  ■折り畳み自転車の可動部分は傷がつきやすいので、初期不良とはみなしておりません。
  ■カラー間違い、サイズ間違いの場合。イメージと違う場合