ペット用水素水通販ショップ

連絡先

• メール：miyake@spacea.co.jp
• 電話番号：0120-353-414
• 応対可能な時間：10:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q.今注文するといつ届きますか？

A.平日の15時までにご注文いただきました商品は当日中に、それ以降の場合は翌営業日の発送となります。
ただし、前払い(銀行振り込み、コンビニ払い)のお支払いをご選択いただいた場合は、15時までにご入金いただいた場合に当日出荷が可能です。
（天候やご注文状況により遅れる場合もございますが、その際は連絡いたします）


Q.土曜日や日曜日の出荷は行っていますか？

A.出荷に関しましては365日出荷しております。


Q.配送会社はどちらですか？配送業者を指定できますか？

A.日本郵便、ヤマト運輸です。
お客様の配送業者のご指定はできません。


Q.配送内容(送付先)の変更はできますか？

A.お早めにご連絡下さい。
出荷予定日当日13時頃まででしたらご変更を承ります。
出荷後、お届け後の変更はタイミングによってはできない場合もございますのでご了承下さい。



《キャンセル・返品について》

Q.商品を受け取ったが、必要がなくなったのでキャンセルしたい

A.商品出荷後(発送を案内するメール送信後)のお客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
商品の品質には万全を期しておりますが商品の不具合の場合は交換いたします。商品到着後8日以内にご連絡ください。


Q.使用しなくなったお水を人用に利用しても大丈夫ですか？

A.問題ありません。人用のお水と同じ工程、検査を行っています。


Q.代金引換で注文したのですが、受け取れなくなってしまいました。

A.代金引換ご利用で受け取り拒否、長期ご不在で返品となった場合は次回以降の購入をキャンセルさせていただく場合が御座います。
商品を出荷時点で商品代金、送料、手数料が発生しております。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。



《商品について、与え方について》

Q.保存は冷蔵がいいですか？

A.直射日光が当たらない日陰であれば常温保存で大丈夫です。
もちろん冷蔵庫でも問題ありませんが、体を冷やさないために常温がおすすめです。


Q.加熱してもいいですか？

A.冬などは湯煎、レンジで50℃程度まで温めてから与えることも可能です。
直火にはかけないでください。沸騰させると水素がぬけやすくなるのでご注意ください。


Q.人間が飲んでも大丈夫ですか？

A.問題はありません。
もちろんペット用にミネラルをゼロにしたお水ですので 基本的には動物用としてご利用ください。


Q.犬･猫以外のペットに飲ませても大丈夫ですか？

A.はい、大丈夫です。
ペットの水素水は、鳥類、ウサギ、ハムスター、モルモット、フェレット、ハリネズミ、チンチラなど様々な動物の飲料水としてご利用いただいております。


《お支払いについて》

Q.明細書は商品に同封されていますか。

A.商品がショップではなく、外部倉庫より出荷しているため明細書は省略させていただいております。
なお、郵送をご希望の場合は、ショップよりお送りします。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• お届けまでの平均期間：15時までのご注文は当日発送致します。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：miyake@spacea.co.jp

払い戻し、返品について

• 商品に不備があり払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：miyake@spacea.co.jp
  • 電話番号：0120-353-414
  • 返品先：(231-0032) 神奈川県横浜市中区不老町1-2-1-3F

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • 商品出荷後のお客様都合による返品・交換は一切お受けできません。