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キャンセル情報

「My Qoo10 >>購入履歴」ページに「入金待ち」「商品準備中」「配送依頼」が表示された場合
「My Qoo10 >>キャンセル/払い戻し」で注文をキャンセルできます。

（注文制作などキャンセル不可商品を除く）

ただし、発送予定日が表示されている場合は、お客様のキャンセル要請後にショップの承認が必要です。キャンセル依頼後、確認のため店舗までお問い合わせください。すでにショップが商品を発送してしまっている場合は返品・返金の要請をしてください。

返品/払い戻し情報

返品は、商品の配送完了日から7日以内に、MYQoo10のページから「返品申請」が必要です。
キャンセルや返品時の返金は、お支払い方法により返金方法が異なります。
また、返品する場合に発生する送料やその他の費用は別途課金される場合があります。

詳しくはFAQをご覧ください。

なお、下記の場合は返品できない場合がありますのでご注意ください。
①お客様により商品が破損してしまった場合
②顧客の使用や消費により商品の価値が著しく下がってしまった場合
③時間経過で再販が不可能な場合
④商品ページに返品不可であることが記載されている場合
⑤その他返品が認められない合理的な理由がある場合

※カートクーポンご使用の方は【注意事項】必ずご参照ください。

登録商品について

Qoo10に登録されている商品とその内容は各ショップが登録しています。 Qoo10はショッピングの仲介システムのみを提供しているので、その登録内容については一切の責任を負いません。

海外配送について

ご注文商品の品目によっては、輸入ができない場合がありますので、輸入可否について、事前にご確認の上、ご注文をお願い致します。
輸入不可のため発生した費用及び責任はお客様の負担となります。ショップが別途明示している場合を除き、海外から配送先までの送料は、お客様負担となります。品目・価格等により通関時に関税等が課される場合、かかる追加費用はお客様負担となります。

関税などの詳細については、税関またはQoo10カスタマーセンターにお問い合わせください。