そらみつモール Qoo10公式

【個人情報の記入について】

■住所　
-自宅の住所でのみ配送できますので、必ず自宅の住所をご記入ください。
会社、学校、寮、ホテル、店舗などの住所の場合、通関が断れる可能性があります。　　　　　　　　
■名前
-正確な名前(フルネーム)をご記入ください。　　
外国人の場合、パスポート上の名前をご記入ください。
■電話番号
-　正しい電話番号をご記入ください。
※購入者の住所、名前、電話番号の不明により通関が断れる可能性がありますので、必ず！！！正確な情報をご記入ください。
　　個人情報不明により通関できなかった場合、キャンセル・払い戻し等の対応はいたしかねますので、ご了承ください。



【配送について】

■日本国内配送業者：佐川急便、ヤマト運輸　　　　　　　　
■当ショップで購入された商品は、基本的に韓国倉庫からの国際配送でお客様のもとへ配送されます。
■商品はお届けまで７～１４日ほどかかります。(土日・祝日は休業日）
■メガ割期間中、韓国休業日の時は、5営業日ほど遅延になる場合がありますので、予めご了承ください。
■海外発送のため、配送日・時間限定は出来ないので、ご了承ください。
もし、出荷してから2週間以上経ってもお届けされない場合は当ショップまでお問い合わせください。



【税関について】

■日本の関税法により1回の購入金額の合計が16,666円以上または、商品の数量が下記を超過になる場合、通関不可となる場合がございます。
■日本の関税法により1回の購入金額の合計が16,666円以上または、商品の数量が下記を超過になる場合、通関不可となる場合がございます。
-　化粧品(品目別)  24個まで
-　ニキビパッチ　360枚まで
-　シートマスク　120枚まで
このような場合は注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
※分離発送の対応はお受けいたしかねます。このような場合は注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
※分離発送の対応はお受けいたしかねます。

■当ショップでご購入された商品は「個人輸入」としての取り扱いになり、
すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
従って、下記を理由で交換・返品要請の場合は対応が難しくなります。
1)　他人へのプレゼント用で購入し、パッケージ破損などの理由で交換・返品要請の場合
(商品自体の破損の場合は対応可能です。)
2)　日本税関から転売など、個人使用目的ではないと判断される場合

【長期不在や宛先不明等による再配達について】

お客様ご都合によりお届けができなかった場合、(「長期不在」、「お届け先住所不明」、「お受取人名義不明」など当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
再配達の対応はできますので当ショップまでお問い合わせください。
※再配達の送料はお客様の負担となり、着払いでのお届けとなりますので予めご了承ください。　　
※返送後、倉庫での保管期限が切れ荷物が廃棄される場合がございます。(保管期限約1ヶ月間)
 従って、お客様ご都合による廃棄件の場合、当ショップでは払い戻し・再配達など一切対応致しかねますので、ご購入の際にご注意ください。　



【キャンセル・返品（返金・交換）について】

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
「MY　Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。

■お客様都合による返金・交換（商品発送手配後）
  商品発送手配後、お客様都合による交換、返金は承っておりません。

■商品の不具合による返金・交換
  商品に不具合があった場合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）は 返金・交換は可能です。「購入履歴」画面内の「ショップへのお問い合わせ」をご利用ください。



【決済について】

■決済に関しては Qoo10にお問合せください。