SORA Japan 公式ストア

【連絡先】 メール： info@sora-japan.co.jp
　応対可能な時間： 平日 10:00〜17:00
　（※少人数で運営しておりますため、ご連絡はメールにていただけますとスムーズです。2営業日以内に担当よりご返信いたします。）

【FAQ－よくある質問】
　Q1. ギフトラッピングには対応していますか？
　A. 現在、Qoo10店では一律の簡易包装でお届けしております。
　　 順次ギフト対応も検討しておりますので、最新情報はショップ内のお知らせをご確認ください。

　Q2. 注文後のキャンセルや変更はできますか？　
　A. 出荷作業に入っていない場合に限り承ります。お早めに「お問い合わせ」よりご連絡ください。
       なお、発送完了後の変更は承りかねますのでご了承ください。

　Q3. 商品が届きません。配送状況を確認したいです。
　A. 発送完了メールに記載の「追跡番号」をご確認ください。
       Amazon配送センター（FBA）より迅速に出荷しておりますが、
　　天候や交通事情により遅延が発生する場合は、配送会社の追跡サービスにて最新状況をご確認いただけます。

【配送について】
　配送会社： ヤマト運輸 / 日本郵便（配送方法により異なります）
　お届けまでの平均期間： ご注文から1〜3日程度（※休業日を除く）
　送料： 送料は商品ごとに異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。
　　　　※配送に関するお問い合わせは、メールアドレスまでお願いいたします。

【払い戻し・返品について】
　返品・交換をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に必ずメールにてご連絡ください。
　メール： info@sora-japan.co.jp
　電話番号： 03-4500-3314
　返品先： 〒135-0061 東京都江東区豊洲2-1-9 豊洲セイルパークビル2階
　　　　　※事前連絡のない返品はお受けいたしかねる場合がございます。

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

1. お届けから7日以上経過した商品

2. すでに開封・ご使用になられた商品（衛生商品のため）

3. お客様の元で汚損・破損が生じた商品

4. お客様都合（イメージ違い等）による返品