エースキン(A-SKIN) 公式

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連絡先

• メール：info@smartforyou.net
• 応対可能な時間：平日10：00~15：00（土、日、祝日は営業いたしません）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫切れになった場合はお問い合わせをお願いします。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.お電話やメールでの販売は受け付けておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.受付番号をメールでお送りしたリンクで検索してください。国際便ですので発送してから5-7日かかります。POSTをご確認ください。時間が過ぎても商品が届かない場合は、メールやお電話の方でご連絡お願いします。

配送について

• 配送会社：海外発送[START TODAY] , 国内発送[佐川急便]
• お届けまでの平均期間：4~5日（北海道、沖縄など東京から遠い地方はそれ以上かかる場合がございます。）
• 国内の在庫が切れる場合、国際航空便の海外発送となります。この場合お届けまでの平均期間より2~3日遅れることもございますのでご遠慮お願いします。
• 送料：送料無料(合計5,400円以上お買い上げのお客様には宅配便無料配送）
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し・返品について

■ご注文ミスによる返品はお断りいたします。
注文の際お間違いがないかご確認お願いします。
交換は未使用の商品に限り対応させていただきます。 

■お客様のご都合による交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いいたします。

■商品の交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。

■発送ミスや初期不良の場合のみ返品をお受付いたします。
初期不良の場合商品到着後7日以内にご連絡ください。
その後の商品は交換対象外となります。予めご了承ください。

■交換前に必ずご連絡お願いいたします。 

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@smartforyou.net
  • 電話番号：03-6256-9861
  • 返品先：(162-0056) 東京都新宿区若松町38－20－101号

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になった商品
  • お客様が汚損･破損された商品