Qoo10 ショッピングガイド

営業時間・お問い合わせ対応

当店の営業時間およびお問い合わせ対応時間は下記の通りです。

平日　10:00～17:00

休業日：土日祝日・お盆期間・ゴールデンウィーク・年末年始

休業日にいただいたご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応させていただきます。

発送について

ご注文確認後、通常 1～3営業日以内 に発送いたします。
※ご注文状況や繁忙期には、発送までにお時間をいただく場合がございます。

発送完了後は、追跡番号をご案内いたしますので、配送状況をご確認いただけます。

配送方法について

当店では、商品に応じて ヤマト運輸（ネコポス・宅急便・宅急便コンパクト） またはその他当店指定の配送方法にてお届けいたします。

配送方法は商品サイズやご注文内容により異なりますため、ご指定は承っておりません。
あらかじめご了承ください。

※ポスト投函配送の場合、日時指定はできかねます。

長期不在・住所不備時の対応

長期ご不在やご住所不備（部屋番号漏れ・番地間違い等）によりお届けができない場合、配送会社にて一定期間保管されます。

保管期間を過ぎたお荷物は当店へ返送となる場合がございます。

その際、再発送をご希望の場合は別途送料をご負担いただく場合がございます。

また、返送後にキャンセルをご希望の場合は、初回発送時の送料はご負担いただきます。

ご注文前に、ご住所・お部屋番号に誤りがないか必ずご確認ください。

返品・交換について

ご注文商品と異なる商品が届いた場合

商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
確認後、交換対応をさせていただきます。

不良品について

商品到着後 7日以内 にご連絡いただけましたら交換対応が可能です。

※配送時に発生したと思われる 外箱の凹み・つぶれ・擦れ等は交換対象外 となります。

お客様都合による返品・交換

誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。

未開封品に限り、商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合のみ対応可能な場合がございます。