エスアイエス

連絡先

• メール：canvas12@estate.ocn.ne.jp
• 電話番号：0721-54-6830
• 応対可能な時間：９時～１８時
• ご連絡はメールでお願い致します

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.他のお客様によって購入された。もしくは、欠品となった為、急遽完売にした為。

Q2　メール・電話での注文は出来ますか？

A.Ｑｏｏ10を通して注文して下さい（直接取引は禁止されています）

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.配送地域によっては、到着までお時間が掛かります。

注文時の配送先は正しいでしょうか？また、不在票等は入っていませんか？
必ず御確認下さい。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・日本郵便（商品によって異なります）
• お届けまでの平均期間：３日～７日（商品・配送地域によって異なります）
• 送料：送料は各商品個別に異なります。詳細な送料は各商品ページをご覧下さい。
• 商品によっては、北海道・沖縄・離島地域は、別途お問い合わせ下さい。
• 配送についてのお問い合わせは、下記のメールにご連絡下さい。
• メール：canvas12@estate.ocn.ne.jp

返品・交換に関して

• 商品不良による交換や返品をご希望の場合、商品を送る前、必ずこちらにご連絡下さい。

• 交換は引取交換となります。こちらからメールにて手順を連絡致します。

• 当店に連絡なく、無断に返品するのはお断り致します。

• お客様都合による返品（良品返品）は、お客様送料負担にて返送して下さい。

• 但し、基本的に良品返品・イメージ違い・サイズ違い等の返品は、お受け出来ません

• 到着した商品に不具合・破損があった場合、商品の品質には万全を期しておりますが

  運送中の破損や不良品、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、

  必ずメール・お電話にてご連絡下さい

• 早急に引取交換にて対応させて頂きます

• メール：canvas12@estate.ocn.ne.jp

• 電話番号：0721-54-6830

• 返品先：大阪府河内長野市千代田南町１６－１０
  
  
  
  

  （下記のような場合には、返品をお断りさせて頂きます）

• お客様が１度ご使用になられた商品。
• 組立された商品。
• 商品の梱包ケースや段ボール、説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
• お届け時と梱包状態が違う場合や他の箱等に入れたり、無造作に箱に詰め込んだ場合
• 商品到着後、５日以上経った場合。
• 良品返品（イメージ違い・サイズ違い等など）