MCT&KETO専門店 勝山館

【GW休業日のお知らせ】

いつもMCT＆KETO専門店 勝山館をご利用いただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、下記期間中をGW休業とさせていただきます。
休業期間中は、メールやお電話等でのお問い合わせ対応は休止となります。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■休業期間：2026年 4月29日(水)、5月2日(土)～6日(水)
※2026年4月30日(木)～5月1日(金)、7日(木)以降は平常通り営業いたします。
商品のご注文は休業期間中も24時間、承っておりますので、どうぞご利用ください。
※休業期間中のご注文は、配送指定日通りにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※お急ぎの方はAmazonよりお求めください。→こちらから

ショップの情報

住所：宮城県仙台市青葉区一番町4丁目6-1 仙台第一生命タワービルディング2F
メール：info-qoo10@shozankan-shop.com
電話番号：0120-10-5516
応対可能な時間：土日祝日除く平日（月～金）10：00～15：00
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

配送について

配送会社：日本郵便
配送方法：メール便（ゆうパケット）/宅急便(ゆうパック)　

・配送会社及び配送方法のご指定は頂けませんので予めご了承ください。
・メール便での配送の場合、ポスト投函となるため、到着日時の指定は出来かねます。
・当店のシステム上、「配送に関するご要望」に記載いただいても、ご要望に沿うことができかねますので予めご了承ください。
・交通状況や天候などの理由により、配達まで10日前後お時間がかかってしまうことがございます。
・土日祝日でのご注文につきましては翌営業日以降の発送となります。
・配達完了となったお荷物につきましては通知の伝票番号をもとに配送業者様と直接ご確認をお願い致します。

払い戻し・返品について

当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
商品等の不具合による返金につきましては、以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
・配送中に破損などが生じた、店舗や配送業者側に過失の場合
・封が何らかの理由で開いていたというような不良品
・ご注文と違う商品が届いた場合
　※未開封の商品のみ（商品を開封した場合は対象外とさせていただきます。）

上記いずれかに該当し、ご注文商品を返品要請される場合のみ承ります。

【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

【返金額】
商品代金全額

【返品送料】
店舗負担

【備考】
返金は店舗や配送業者側に過失かつ、ご注文商品を返品要請される場合のみ承ります。
MyQoo10より「キャンセル/払い戻し」の申請をお願いいたします。

破損商品または不具合の商品は、日本郵便で破損物を持ち戻りいたします。
商品を確認次第、返金対応をさせていただきます。
　
※返金対応は商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみです。
※破損の場合は、日本郵便で破損物を持ち戻りいたします。日本郵便が受け取りにお伺いするまで、破損品は捨てずに保管いただきますようお願いいたします。

返品をご希望の場合、商品を送る前に、こちらにご連絡ください。
メール：info-qoo10@shozankan-shop.com
電話番号：0120-10-5516
返品先：(980-0811) 宮城県仙台市青葉区一番町4丁目6-1 仙台第一生命タワービルディング2F

【キャンセル・返金・交換についての注意事項】
食品という性質上、配送後、お客様都合による返品・交換は一切承っておりません。
また、システム上、商品発送後のお客様都合によるキャンセルも承っておりません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

【店舗からメールが届かない場合】
まずは、下記項目のお確かめをお願いいたします。
1.メールアドレスは正しいか。→ドメイン名の誤りや、大文字小文字の誤りなどの事例がございます。
2.迷惑メールのフォルダに入っていないか。
3.メールの受信制限をしていないか。

※特定のメールだけを受け取る設定にしていますと、メールが受信できない場合があります。
　受信許可のアドレスとして【info-qoo10@shozankan-shop.com】を登録してください。

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【商品が当店へ返送となった場合の対応について】
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商品をお受け取りいただけず当店へ返送となった場合、ご注文はキャンセルとなりますが、発送にかかった送料・手数料はお客様へご請求させていただきます。

※ご注意ください
・長期ご不在やお客様都合による理由で期間中にお荷物の受け取りが難しい方は、発送完了メールに記載されている「お問い合わせ番号」をお控えの上、運送会社へご連絡いただくか、当店までお受け取り可能日をご連絡ください。
・日本郵便のお荷物保管期間は約7日間となります。保管期間を過ぎたお荷物は「お受け取り辞退」となり返送されますので、おはやめに再配達の手配をお願いいたします。
・不在票が入っていない等のトラブルにつきましては、直接配送業者にお問い合わせください。
・ご住所不明などでお届けできない場合も、配送に掛かった送料をご請求いたします。ご注文時には番地や部屋番号等を必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
・送料無料の表記がある商品でも、実際は当店にて送料を負担しておりますので、掛かった送料分をご請求いたします。
・ご注文された商品の受取拒否はご遠慮ください。
・受取辞退（拒否）を繰り返される場合は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

■お荷物が届かない場合は、下記内容をご確認ください。
・不在票が入っていないか
・郵便追跡サービス（https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/）による追跡確認
　※お問い合わせ番号は発送完了メールに記載しております。
・お受け取りがない場合、返送になる前に当店からお受取依頼のメールをお送りしておりますので必ずご確認ください。
　尚、迷惑メールフィルタ・メールアドレスの登録間違い等、お客様の設定によるメールの不着については、当店では責任を負いかねます。
　※ネットショップの特性上、お電話でのご連絡は差し上げておりません。

■受取辞退（拒否）により発生した送料・手数料をお支払いいただけない場合の対応について
・今後のお取引を停止させていただく可能性がございます。
・法的措置を取らせていただく場合がございます。内容証明を送付後簡易裁判を行い、送料と法的措置にかかる経費をお支払いただきます。


受取辞退（拒否）をされますと、送料・手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となります。　
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップ運営のためにも厳しい処置を取らせていただきますが、ご理解いただければ幸いでございます。