ショップの情報

• 電話番号：06-6751-6200
• 定休日：土・日・祝日・当社指定日
• 営業時間：10:00～15:00(平日)
  ※営業時間外のご注文・お問合せは、翌営業日以降に順次返信させて頂きます。

連絡先

• メール：support9@shop-kilakila.com
• ご連絡はメールでお願いいたします。

返品・払い戻しにつきまして

●商品の払い戻しやご返品をご希望の場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
(お客様からのご連絡確認後、ご注文内容を確認し、当店よりご案内させて頂きますので
ご確認頂き、ご返送手続きを進めて頂けますよう、お願い致します。)

返品・交換につきましては、未使用品に限り承っております。
使用済み商品や、返送状態が著しく異なる場合は、対応をお断りさせていただく場合がございます。
お客様に快適にお買い物いただける環境を守るため、ご協力をお願いいたします。

• 当店へのご返送は元払い(お客様ご負担)をお願いしております。
• ご返品の場合、全国一律600円の手数料をお客様にご負担いただきます。
  ご返金額より返品手数料を差し引きましてのご返金となります。

【 以下の場合、払い戻し・ご返品はお受けできません】

• 商品を受け取ってから6日が過ぎた場合
• 外で使用または破損した場合
• 事前連絡なしに商品を送った場合
• 外箱、袋、その他付属物がない商品
• 外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
• 商品ページ等で交換・返品不可の記載がある商品

ご交換につきまして

●サイズ交換につきまして

• サイズ交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
  (お客様からのご連絡確認後、ご注文内容及び在庫状況を確認し、当店よりご案内させて頂きますので
  ご確認頂き、ご返送手続きを進めて頂けますよう、お願い致します。)
  
  ※サイズ交換商品発送は、お客様よりのご発送商品到着を確認後となります。
  ※ご希望サイズが商品在庫なしの場合は、ご返品対応となりますのでご了承くださいませ。
  ※ほかのデザイン靴への交換はお受け致しておりません。

【 以下の場合、払い戻し・ご返品はお受けできません】

• 商品を受け取ってから6日が過ぎた場合
• 外で使用または破損した場合
• 事前連絡なしに商品を送った場合
• 外箱、袋、その他付属物がない商品
• 外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
• 商品ページ等で交換・返品不可の記載がある商品

●ご返品/ご交換先の住所 : 大阪府 大阪市生野区 中川 5-13-27 本社ビル2F
※ 当店へのご返送は元払い(お客様ご負担)をお願いしております。

お届け日指定につきまして

ご注文日から5営業日以降10日以内で承ります。
ご注文の際、備考欄へご希望の指定日をご記入ください。
※日時を指定された場合でも、事情により指定日時に配達できない事もございます。