Shop Annie

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全ての商品 (496)

Shop Annie's info

販売者/会社名
有限会社モルサ
住所
佐賀県 佐賀市 卸本町 8-9
メール
info@morusa1994.com
連絡先
81-0952-20-2006

お問い合わせ

ご注文の流れと当店の営業日について

当店休業日

土・日・祝日・その他、年末年始休業等（休業日はメーカー手配・お問い合わせ等は翌営業日以降に対応致します。）

ご注文のキャンセル・変更について

ご注文商品の処理状況によっては、キャンセル対応ができかねます。
キャンセルの可否につきましては、Myページへログイン後、配送ステータスをご確認下さい。
【配送要請】配送予定日未確定→キャンセル可能
　　　　　　(※Myページログイン後、キャンセル要請のお手続きをお願い致します。)
【配送要請】配送要請確定済み→キャンセル不可

 

配送について

配送会社

日本郵便・佐川急便で発送

発送までの平均期間

2-3営業日程度

宅配便について

 初期設定は【ゆうパック】となっております。

お客様お住まいの地域ごとに、当社指定の宅配業者からのお届けをさせていただきます。

レターパックプラス

について

 

・1足のみでご利用頂けます。2足以上のまとめ買いの場合は宅配便の通常送料へ自動的に変更となります。
　※小さいサイズの子供用上履きは2足でもレターパック料金で配送可能な場合がございます。
・手渡しでのお届けとなり、受領印または署名が必要になります。
・お送りできるお荷物の大きさに制限があるため、
　商品によっては商品箱から出してお送りする場合（箱なし）がございます。
　商品箱が必ず必要な場合は宅配便をご選択下さい。
・日時指定不可です。
・追跡サービス有りです。 
・お荷物紛失時等の補償無しです。紛失、未着、破損の場合でも弊社では責任を負いかねます。

明細書

・当店では、「エコ活動」と「個人情報」の観点から、原則として「お買い物明細書」は同封いたしておりません。
ご協力およびご理解下さいますようお願い申し上げます。


掲載商品について

当店では、複数店舗の在庫をシステムで共有し、在庫管理を行っております。
ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でもご注文の集中具合により、在庫切れとなる場合がございます。
万が一、商品の確保が出来なかった場合、弊社よりメールにて、ご連絡致しております。ご注文後は、メールをご確認頂けますよう合わせてお願い致します。
入荷予定がない場合は、キャンセルさせていただく場合もございます事、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

返品・交換について

交換・返品・初期不良などが発生した場合、必ず当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
当店よりご案内を差し上げますので、それまでは商品発送を行わないようお願い致します。
（定休日の場合は翌営業日のお返事となります）
ご案内を差し上げていない宅配物については、元払い・着払いにかかわらず、弊社では一切受け取り致しかねます。 あらかじめご了承をお願い致します。

【初期不良について】
初期不良の場合は、不良箇所の写真を添付して下記メールアドレスへ連絡をお願い致します。
メーカー確認後に再度案内を差し上げます。

【お客様都合による交換】

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店よりご案内する到着予定日より5日以内にご連絡下さい。
(定形外郵便の場合、発送日から一週間)

 

※未使用品に限ります。

 

下記商品につきましては交換対応できかねます。

・事前にご連絡の無い商品(未受領返送品含む)
・到着より5日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・【お取り寄せ】と記載のある商品
・お客様ご依頼の元でお取り寄せを行った商品
・納期指定にてお取り置きした商品
・予約品
・お客様により破損・汚損・加工された商品
・商品箱やタグ、付属品等を紛失・破損された商品
・SALE商品

 

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担　（運送会社は問いません）

再送料

お客様負担

備考

※事前にご連絡頂き、必ず当社のご案内に従ってお手続きください。
※交換については、当社での交換希望受付時に在庫がある場合に限ります。
※再送料は地域やお荷物のサイズに応じた実費送料がお客様ご負担です。

【お客様都合による返品】

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店よりご案内する到着予定日より5日以内にご連絡下さい。
(定形外郵便の場合、発送日から一週間)

 

※未使用品に限ります。

 

下記商品につきましては交換対応できかねます

・事前にご連絡の無い商品(未受領返送品含む)
・到着より5日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・【お取り寄せ】と記載のある商品
・お客様ご依頼の元でお取り寄せを行った商品
・納期指定にてお取り置きした商品
・予約品
・お客様により破損・汚損・加工された商品
・商品箱やタグ、付属品等を紛失・破損された商品
・SALE商品

 

 

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※お支払額より、発送地域に応じた実費送料を差し引いた金額
※代引き手数料やお振込みの手数料も差し引きとなります。

返品送料

お客様負担　（運送会社は問いません）

備考

※事前にご連絡頂き、必ず当社のご案内に従ってお手続きください。
※送料無料商品の場合でも返品時は往復の送料がお客様ご負担です。


返金時期や詳しい内容についてはQoo10カスタマーサポートへご連絡ください。

Qoo10サポートセンター問い合わせ先
・電話お問い合わせ: 050-5840-9100
（受付時間: 09:00~18:00 土日・祝日を除く）

・メールでのお問い合わせ: 下記URL「お問い合わせ」からお問い合わせください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

■ クレジットカードにてお支払い頂いたお客様へ
クレジット決済のお客様返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。
決済締結期間を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されてしまいますが翌月、
又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
複数注文の一部返品の場合は、お客様の口座から一旦代金が全額清算され、
翌月、又は翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。
クレジット会社によりご返金方法は異なる場合がございます。
詳細につきましてはお客様よりご利用のクレジット会社に直接ご確認いただけますようお願い申し上げます。
※お客様の個人情報事項になりますので、当店から代行してお調べする事ができませんので何卒ご了承下さい。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　配達日はいつになりますか？

A.商品発送までご注文日から約1～3営業日程お時間を頂いております。
メーカーお取り寄せ商品のご注文であれば、メーカーに在庫がある場合は1週間から2週間ほどでの入荷、また生産をお待ち頂く場合には1ヶ月から2ヶ月ほどでの入荷になります。入荷次第、随時発送いたします。
発送が完了致しましたら配達予定日に関する内容をメールにてお知らせ致しております。そちらにてご確認下さい。
配送方法が宅配便・レターパックの場合は、メールに伝票番号を記載しておりますので各配送業者の「荷物お問い合わせシステム」までお問い合わせ下さい。
定形外メール便の場合は、発送日より最短2日から最大約1週間ほどお時間を頂く場合がございます。ご了承の程お願い致します。

例)　Q2.　電話・FAX・メールでの注文はできますか？

A.電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。
ご注文はお客様よりモールを通してご注文いただきますようお願い致します。

例)　Q3.　注文した商品が届きません。ポストに不在届けもありません。

A.当店よりお送りしております「発送案内メール」を今一度ご確認をお願い致します。配送方法が宅配便のお客様につきましては配送会社のお荷物問い合わせサービスより配送状況をご確認ください。定形外メール便を選択された　お客様はお届けまで最短2日から最大8日ほどかかる場合がございます。
また、お客様のご登録住所の番地等の不備によりお届け先不明で当店へ返送されるケースがございます。お届けにお時間がかかっている場合はご登録住所の再確認をお願い致します。

ショップの情報

住所

〒849-0933
佐賀県佐賀市卸本町8-9

メールアドレス

info@morusa1994.com

電話番号

81-0952-20-2006

お問い合わせについて

出来るだけメールにてお問い合わせください。