【公式】SHIROtoKURO（シロトクロ）

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お届けについて

送料：3,300円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料

3,300円未満の場合は送料：550円（税込）になります。　※沖縄は1,540円（税込）

配送会社：佐川急便　※沖縄はゆうパック

商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。

お届け先のご指定について

1回のご注文でお届け先は、1カ所のみのご指定とさせていただきます。1度に複数のお届け先はご指定いただけません。

ご注文からお届けまでにかかる日数の目安

ご注文受付後、3営業日以内に発送いたします（土日祝、年末年始、夏休み期間を除く）。
メガ割期間、繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

※注意事項

• ・ご登録いただいた内容をそのまま参照して発送いたしますので、誤った内容とならないように、十分にご確認をお願いします。
• ・ご不在の場合、配送会社からの不在票に沿って、保管期限までに配送会社に再配達のご依頼をお願いいたします。
• ・保管期限内のお受け取りができなかった場合、弊社へ自動返送されますので、その時点でキャンセル扱いとさせていただきます。
• ・受取拒否などの場合、連絡のないキャンセルとなりますので、往復分の送料、および手数料を別途ご請求させていただきます。
• ・受取拒否につきましては、当社基準により今後のお取引をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品について

お客様のご都合による返品、交換につきましては、受け付けておりませんのでご了承くださいませ。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、良品と交換させていただきます。送料は当社で負担させていただきます。
※返品ご希望の場合、商品を送る前に、以下のメールまでご連絡ください。
customer.shirotokuro@gmail.com

返品・交換をお受けできない場合

1. 1. 一度でもご使用になられた商品
2. 2. 開封後の商品
3. 3. お客様の責任でキズや汚れが生じた商品

FAQ－よくあるご質問

■ラッピング包装は行っていますか？

• ラッピング包装は承っておりません。

■正規販売店につきまして

• 当社製品を正規販売店ではないルートでご購入された場合の補償につきましては致しかねますのでご注意ください。
• 弊社が直接運営する公式オンラインストア、または正規取扱通販サイト、店舗、サロンでは正規品を提供いたします。
• 正規取扱店一覧：https://shirotokuro.official.ec
• ご購入される際は、正規取扱店での購入をお薦めいたします。

■使用期限はどのくらいですか？

• 化粧品は未開封の状態で、直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避けて保管していただければ、少なくとも製造から3年間は品質を保つように設計されています。
• 開封した化粧品は、なるべく早く使いきることをおすすめします。
• 保管状態によって、商品の品質が低下する場合がありますので、ご使用時に臭い、中身の形状、色をご確認いただいた上にご使用ください。