Shelly

【お問い合わせについて】

・ご連絡は「Qoo10メッセージ」よりお願いいたします。

・対応時間：平日 10:00 ～ 17:00
※少人数で運営しているため、返信にお時間をいただく場合がございます。

【配送について】

・配送会社：日本郵便／ヤマト運輸／佐川急便／Amazon配送 など

・発送目安：ご注文から1～3営業日以内

・送料：全国一律 送料無料

※業務効率化のため、発送時の追跡番号は個別にご案内しておりません。

※出荷通知から1週間以上経過しても商品が届かない場合は、配送のトラブルの可能性があるため、メッセージにてご連絡ください。

※複数商品を同時注文された場合、倉庫の都合により別送となる場合がございます（追加送料なし）。

※配送中の破損・汚損は配送会社補償の対象となりますので、直接配送会社にお問い合わせください。

【ご注文について】

・ご注文後のキャンセルは承っておりません。
（※当店からの受注メール送信前であれば、お客様ご自身でキャンセル可能です）

・在庫は複数店舗と共有しているため、売り違いでご用意できない場合がございます。その際は速やかにキャンセル・返金処理させていただきますのでご了承ください。

・品薄・希少性などの理由により、参考価格よりも高値で販売している場合がございます。必ず販売価格をご確認のうえご注文ください。

【返品・交換について】

▼お客様都合での返品・交換はお受けできません。
以下はすべて対象外です。

※注文間違い・イメージ違い

※製品仕様や使用環境による不都合

※化粧箱の破損・キズ・汚れなど外装の問題

※使用済み・開封済みの商品

※マスク・食品など衛生商品

※使い心地や使用感など個人の主観によるもの

※お客様の過失や原因による汚損・破損

◆当店の手違いによる誤配送の場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、開封・開梱せずにすぐにご連絡ください。送料は当店負担にて交換対応いたします。
※開封後は返品・交換を承ることができません。

◆同梱物（説明書・保証書等）の折れ・破損について
配送中に生じる軽微な破損は返品・交換対象外です。

【初期不良について】

・商品到着後7日以内の初期不良は、交換または返金対応いたします。

・在庫がない場合は返金対応となります。

▼初期不良対象外となる場合

・到着後7日以上経過している

・事前連絡なく返送された

・メーカー基準で正常と判断された

・改造・過失による故障

・プロダクトキー使用済み商品

・転売・国外使用

※Apple製品等、個人情報登録が必要な商品はメーカーサポートでの対応となります。

【免責事項】

・おまけ付き商品の場合、掲載画像と異なるおまけが付属する場合がございます。誠に恐れ入りますが、おまけの相違を理由とした返品・交換は承っておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・メーカー都合によりパッケージが変更となる場合がございますが、商品自体は同一ですのでご安心ください。なお、パッケージ変更を理由とした返品・交換は承っておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・修理時に記録データが消去される場合がありますが、データ補償はいたしかねます。

・間接的損害（業務中断・利益損失等）には責任を負いません。