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| 配送について

【配送会社】

佐川急便

【発送までの日数】

当日～最大3営業日後に出荷（土日祝除く）※関東地方からの発送となります

【送料】

無料　※離島・一部地域は追加送料がかかります。

【注文後のお届け先の住所変更】

恐れ入りますが、注文後の配送先変更は承ることができません。

送り状No.をご確認後、佐川急便へご連絡いただき、変更の申請手続きをお願いいたします。

| 払い戻し/返品について

【お客様都合によるキャンセル（商品発送前）】

「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセル可能です。

※ただしお支払いから30分以上経過した場合は、キャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

【お客様都合による返金・交換】

当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

一部商品のキャンセルは受け付けておりません。
一部商品キャンセルをご希望のお客様は、ご注文全ての商品をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願い致します。

【配送に関するご要望について】
弊社システムの都合上、注文画面で「購入者のメモ」にコメントをご記入頂きましてもご要望に沿えない可能性がございます。
配送に関するご要望につきましては、出荷完了後に送信しております「出荷完了メール」に記載のお荷物お問い合わせ番号をご確認頂き、佐川急便代営業所に直接お問い合わせくださいませ。
お手数をおかけ致しますがお願い申し上げます。

【商品等の不具合による返金・交換】

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り
商品の不具合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）は原則代替品と交換させていただきます。
「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」よりお問い合わせください。

| 領収書について

領収書の発行はマイQoo10より、下記の手順にて発行をお願い致します。
　１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
　２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
　３．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
　４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
　５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
　６．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。
　※二回目以降は再発行領収書として発行されます。
 

| シャイシャイシャイお客様センター

　電話番号：050-8880-4411
　受付時間：10:00~17:00（土日祝日除く）
　メール ：qoo10_shaishaishai@arieltrading.co.jp

| 返送先

150-0001

東京都渋谷区神宮前3-35-8ハニービル青山3F

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