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連絡先

• メール：vacara.ra.ra@gmail.com
• 電話番号：+81-050-5052-1750
• 応対可能な時間：9：00-17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れる＝取り置きではございません。リアルタイムに注文完了をすると在庫確保になります。
　また、再入荷リクエストも受け付けておりますので、メールよりお問い合わせください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.決済方法が限定されるため、原則、承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.当店は日本国外から発送をする商品がございます。海外発送商品は到着までに時間を要します。
　４週間経ってもお手元に届かない場合は、お手数ですがメールよりご連絡ください。

配送について

• 配送会社：クロネコヤマト（海外発送）
• お届けまでの平均期間：2週間前後
• 送料　：　お買い上げ額が5,000円以上で送料無料になります。（離島を除く）5,000円未満の場合は600円の送料が発生します。
• 日本国内より直送商品については、国内送料無料となります。（全国一律）
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：yuragiec@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：yuragiec@gmail.com
  • 電話番号：+81-050-5052-1750
  • 返品先：(533-0033) 大阪府大阪市東淀川区東中島1-7-18-1202

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから3日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品