SERAream Qoo10公式ストア's info
- 販売者/会社名
- 株式会社ダイアログオンエア
- 住所
- 東京都新宿区四谷 4-3-1-8F
- メール
- info@seraream.jp
- 連絡先
- 03-6457-8560
- 勤務時間
- 10:00 - 17:00（土日祝除く）
ABOUT SERAream
天然由来の美容成分「アズレン」にフォーカスしたスキンケアブランド『SERAream（セラリーム）』の公式ストアへようこそ。
肌荒れを防ぐ「守り」の鎮静成分アズレンと、ハリ・弾力を与える「攻め」のレチノールを掛け合わせた、独自のスキンケアアイテムを販売しています。ゆらぎがちな肌を土台から立て直す、新しいスキンケア体験をぜひご体感ください。
PRODUCT LINE
SET ITEM
アズレン パーフェクトケアセット
ローション＋クリームのセット
ローション＋クリームのセット
¥4,680（税込）
FAQ － よくある質問
Q1. メール、電話での注文はできますか？
A. メールでのご注文は可能となっております。
ご購入希望の商品をメールでお知らせいただければ、当店よりご注文用リンクを記載したメールをご返信いたします。
ご購入希望の商品をメールでお知らせいただければ、当店よりご注文用リンクを記載したメールをご返信いたします。
Q2. 商品が届きません。どうしたらいいですか？
Q3. 配送について
A.
・配送元：当店は国内からの発送となります。
決済確認後、速やかに発送手続きを開始いたします。
決済確認後、速やかに発送手続きを開始いたします。
・配送業者：佐川急便 / ヤマト運輸 / 日本郵便
※業者のご指定は承れません
※業者のご指定は承れません
・送料：各商品ページをご確認ください
・お届け日数：発送後、通常1〜3営業日程度でお手元に到着いたします。
・遅延について：セール期間中やご注文の集中、天候・交通事情等の影響により、
配送に遅延が発生する可能性がございます。
配送に遅延が発生する可能性がございます。
・日時指定：お届け日時のご指定は原則として承っておりません。
お急ぎの方は日にちに余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。
お急ぎの方は日にちに余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。
⚠️ 住所入力に関するご注意 当店では、Qoo10にご登録された配送先情報をそのまま使用して自動で発送手続きを行います。
そのため、郵便番号やご住所に誤り・不足がある場合、住所不明としてお届けできない可能性がございます。
その際の再発送費用はお客様のご負担となってしまいますので、ご注文前にお届け先情報にお間違いがないか必ずご確認ください。
そのため、郵便番号やご住所に誤り・不足がある場合、住所不明としてお届けできない可能性がございます。
その際の再発送費用はお客様のご負担となってしまいますので、ご注文前にお届け先情報にお間違いがないか必ずご確認ください。
Q4. ご注文内容の変更について
A. ご注文後は自動的に発送準備に入るため、ご注文完了後の「オプション・数量・お支払方法」の変更はできません。
変更をご希望の場合は、発送準備前に一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文ください。
発送準備が開始された（発送予定日が表示されている）後は、変更・キャンセルはお受けできません。
お届け先の変更は発送前まで可能ですので、変更をご希望の場合は新しいご住所を明記の上、お早めにお問い合わせください。
※ 商品発送後の住所変更やお問い合わせには対応できかねます。 ※ 住所・郵便番号は必ず正確にご入力ください。
変更をご希望の場合は、発送準備前に一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文ください。
発送準備が開始された（発送予定日が表示されている）後は、変更・キャンセルはお受けできません。
お届け先の変更は発送前まで可能ですので、変更をご希望の場合は新しいご住所を明記の上、お早めにお問い合わせください。
※ 商品発送後の住所変更やお問い合わせには対応できかねます。 ※ 住所・郵便番号は必ず正確にご入力ください。
Q5. キャンセルについて
A. SERAreamでは、ご注文確定後の内容変更・キャンセルは原則として承っておりません。
・発送予定日が表示されている場合： 既に出荷準備が進行中のため、キャンセルはできません。
・発送予定日が表示されていない場合： 「MY Qoo10」よりお客様ご自身でキャンセルが可能です。
キャンセルボタンが表示されない場合は、すでに出荷準備が進行中であるため、出荷前後を問わずキャンセル不可となります。
※ セール期間中、プロモーション実施時、または天候・災害等により配送が遅れる可能性がございます。 ※ 当社から正常に発送された商品が、配送会社の事情やご不在等により遅延・保管となった場合の返金・キャンセルは承れません。
・発送予定日が表示されている場合： 既に出荷準備が進行中のため、キャンセルはできません。
・発送予定日が表示されていない場合： 「MY Qoo10」よりお客様ご自身でキャンセルが可能です。
キャンセルボタンが表示されない場合は、すでに出荷準備が進行中であるため、出荷前後を問わずキャンセル不可となります。
※ セール期間中、プロモーション実施時、または天候・災害等により配送が遅れる可能性がございます。 ※ 当社から正常に発送された商品が、配送会社の事情やご不在等により遅延・保管となった場合の返金・キャンセルは承れません。
Q6. 返品・交換について
A. ・お客様都合による返品・交換： 「イメージと違った」「注文を間違えた」など、
お客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりません。あらかじめご了承ください。
・初期不良・お届け商品に不備があった場合： 万が一、届いた商品が破損していたり、
注文と異なる商品が届いたりした場合は、商品到着後7日以内に「info@seraream.jp」までご連絡ください。
速やかに対応させていただきます。
※ 商品到着後、8日以上経過した商品や、事前のご連絡なしに返送された商品につきましては
ご対応できかねますのであらかじめご了解ください。※ 未成年者によるご注文は、保護者等の同意を得たものとみなし、規約通りのポリシーを適用します。
同意なき注文に関するトラブルについて、当店では一切の責任を負いかねます。
お客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりません。あらかじめご了承ください。
・初期不良・お届け商品に不備があった場合： 万が一、届いた商品が破損していたり、
注文と異なる商品が届いたりした場合は、商品到着後7日以内に「info@seraream.jp」までご連絡ください。
速やかに対応させていただきます。
※ 商品到着後、8日以上経過した商品や、事前のご連絡なしに返送された商品につきましては
ご対応できかねますのであらかじめご了解ください。※ 未成年者によるご注文は、保護者等の同意を得たものとみなし、規約通りのポリシーを適用します。
同意なき注文に関するトラブルについて、当店では一切の責任を負いかねます。
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