sephira

連絡先

• メール：info@sephira.co.jp
• 電話番号：+81-075-632-9880
• 応対可能な時間：11：00～17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　在庫切れになります。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　お電話、メール、FAXでのご注文は受け付けておりません。サイト上よりお手続きくださいませ。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　発送時に配送会社、伝票番号をお知らせしております。配送に関しましては配送会社にお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、郵便局
• お届けまでの平均期間：宅配便1-2日、DM便・クリックポスト2-5日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@sephira.co.jp

払い戻し・返品について

• 基本的に払い戻し・返品はお受けいたしません。不良品の際は基本的に交換での対応となります。お問い合わせの際はこちらにご連絡ください。

  • メール：info@sephira.co.jp
  • 電話番号：+81-075-632-9880
  • 返品先：(612-8412) 京都府京都市伏見区竹田中川原町452

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品