セドールJAPAN

連絡先

• メール：qoo10@sedor.jp
• 電話番号：086-697-6470
• 応対可能な時間：平日10時〜16時
• ご連絡はメールまたはご注文履歴・商品ページよりお問い合わせにてお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文できませんでした。なぜでしょうか？

A.他のお客様が先に決済した為です。買い物かごに入れた状態は購入確定ではございません。

例）Q2.　メールまたは電話での注文はできますか？

A.申し訳ございませんが、メール・電話でのご注文はお受けしておりません。

例）Q3.　商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？

A.発送完了メールから数日で到着予定になります。メールから１週間以上経過しても届かない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせください。（注文番号必須）

配送について

• 配送会社：日本郵便、佐川急便
• お届けまでの平均期間：１日〜３日後（休業日含まない）
• 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• ※離島のご住所の場合は別途1000円費用がかかります。
• 配送についてのお問い合わせは、下記のメールまたは店舗へのお問い合わせにてご連絡ください。
• メール：qoo10@sedor.jp

払い戻し／返品について

• 払い戻し／返品をご希望の場合、商品を送る前に下記またはお問い合わせにて必ずご連絡ください。
  ※ご連絡前の返送につきましては、いかなる場合もご対応ができかねますのであらかじめご了承ください。

  • メール：qoo10@sedor.jp
  • 電話番号：086-697-6470
  • 返品先：(710-0151) 岡山県岡山市南区植松87-32

• 下記のような場合には返品／交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 例4)　商品の寸法の多少の誤差などの細かい商品情報の誤差など

諸注意

※レビュー評価などで誤った情報や星、当店の信用を下げるような虚偽のレビュー等を付けられた場合に対して、当店の売上に損害が生じた場合などは然るべき対応をさせていただく場合もございますので、あらかじめご理解ご了承ください。

※お届け日時の表示は目安になります。天候や大型連休による交通状況などその他の理由によって遅れる可能性がございます。特に沖縄、離島、北海道などは運送便の本数が少なくなるため遅れる可能性がございます。
必ず指定通りにお届けすることをお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

※商品形状や購入点数によっては、複数個口でのポスト投函発送または宅配便への変更になる可能がございますので、あらかじめご了承ください。

※返品交換等の送料はお客様ご負担になります。

※返品や交換は、必ずご注文履歴よりメールにてご連絡ください。
　ご連絡がない場合や連絡しても３日以上返答がない場合、その際に費用がかかった場合はお客様ご負担になります。

※返品交換は新品・未使用品のみお受けいたします。なお、購入日から２週間以上経過した場合はお受けできません。
洗濯済みやご使用済み(試着を除く)、タバコや香水等の匂い、ペットの毛、タグを取り外しているなどの汚損・破損等がある場合、商品代金を返金できません。

※軽微な糸のほつれ等のご使用に支障がないと判断させていただいた場合の返品交換は、全てお客様ご負担になります。

※お客様のご都合による一方的な返品や、一方的な返送によるキャンセル希望は、その際にかかった送料分の費用をご負担いただきます。

※下着やインナーなどは衛生商品のため、開封・未開封に関わらず返品・交換は一切お受けできません。

※表札などない場合は届かない可能性がございますので、必ず送付先には表札をご用意ください。

※発送に関する情報で本人名義ではない場合は届かない場合があります。
(届かない場合、発生した費用は全てお客様負担になります。)

※発送後のキャンセル・内容の変更は一切お受けできません。

※当店に瑕疵がなく、受け取りなく保管期間経過にて運送会社より返送された場合は、各種手数料や送料手数料185円(ポスト投函発送)、660円(宅配便)を差し引いた金額にて、返金手続きを取らせていただきます。
発送後はメール・注文履歴にてお荷物の追跡番号がご確認いただけますので、必ずご確認ください。(追跡番号のないポスト投函発送を除く)